Facebook พัฒนาระบบป้องกันการฆ่าตัวตายสำหรับผู้ใช้ให้ดีขึ้น

Facebook พัฒนาระบบป้องกันการฆ่าตัวตายสำหรับผู้ใช้ให้ดีขึ้น

  โซเซียลมีเดีย Facebook ได้กล่าวว่า คนบนโลกเสียชีวิตจากสาเหตุเพราะฆ่าตัวตายลง 1 คน ในทุกๆ 40 วินาที  และการฆ่าตัวตายก็เป็นสาเหตุสำคัญอีกสาเหตุการตายอีกสาเหตุหนึ่งในคนอายุ 15-29 ปี โดยมีผู้เชี่ยวชาญได้กล่าวว่า อีกหนึ่งวิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันการฆ่าตัวตายนั้น เราควรจะช่วยกันดูแลผู้ที่มีอารมณ์โศกเศร้าหรือเข้าข่ายที่จะฆ่าตัวตายมากขึ้น

โดยโซเซียลมีเดีย Facebook นั้น เป็นเครื่องมือที่จะสามารถช่วยเชื่อมต่อผู้คนที่อยู่ในความโศกเศร้า กับคนที่สามารถดูแลและให้คำแนะนำกับพวกเขาได้ โดยโซเซียลมีเดีย Facebook ได้กล่าวว่า สิ่งเหล่านี้ เป็นส่วนหนึ่งที่ Facebook ต้องการที่จะช่วยสร้างชุมชนที่ปลอดภัยให้เกิดขึ้น

ณ วันนี้โซเซียลมีเดีย Facebook ได้ปรับปรุงเครื่องมือป้องกันการฆ่าตัวตาย โดยพัฒนาจากเครื่องมือเดิม โดยแต่เดิมนั้นจะมีทีมงานคอยตรวจสอบข้อมูลที่มีคน Report มาว่าผู้ใช้น่าจะคิดฆ่าตัวตาย ซึ่งเครื่องมือนี้ได้เปิดให้ใช้ตั้งแต่กลางปี 2016 ที่ผ่านมา โดยวันนี้โซเซียลมีเดีย Facebook ได้อัพเดทฟีเจอร์เพิ่มอีก 3 อย่าง คือ

  1. เครื่องมือป้องกันการฆ่าตัวตายสำหรับผู้คนที่คิดจะฆ่าตัวตายผ่าน Facebook Live โดยหากว่ามี Live Video ใด ส่อไปในทางคิดฆ่าตัวตาย ผู้ชมสามารถกดรายงานได้ในทันที และผู้ที่คิดจะฆ่าตัวตายจะได้รับการแจ้งเตือน นอกจากนี้ Facebook ยังสร้าง AI เพื่อมาตรวจสอบรายละเอียดภายในวีดีโออีกทางหนึ่งด้วย
  2. แชทกับผู้เชี่ยวชาญผ่าน Messenger โดยผู้ที่คิดจะฆ่าตัวตายและต้องการหาทางออก สามารถกดที่ปุ่มแชทบนเพจที่เป็น Partner กับโซเซียลมีเดีย Facebook หรือกดปุ่มที่อยู่บนเครื่องมือการป้องกันการฆ่าตัวตายเพื่อแชทได้เลย โดยจะมีผู้เชี่ยวชาญมาช่วยในการตอบปัญหาต่างๆ เพื่อป้องกันการฆ่าตัวตายอีกด้วย โดยองค์กรที่เข้าร่วม มีดังนี้ Crisis Text Line, National Eating Disorder Association และ National Suicide Prevention Lifeline โดยเครื่องมือนี้จะเปิดให้ทดสอบในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เพื่อให้มั่นใจได้ว่า องค์กรจะสามารถรองรับปริมาณคน ที่จะมาติดต่อสื่อสารเพื่อขอความช่วยเหลือ
  3. ปรับการกด Report สำหรับการฆ่าตัวตายให้ง่ายขึ้น โดยโซเซียลมีเดีย Facebook กำลังทดสอบระบบ เพื่อเรียนรู้และจดจำโพสต์ ซึ่งหากโซเซียลมีเดีย Facebook คาดว่าโพสต์ใดนั้น ผู้โพสต์คิดจะฆ่าตัวตาย หากผู้อื่นเห็นแล้วกด Report ปุ่ม Report จะปรากฏให้เห็นได้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น

และโซเซียลมีเดีย Facebook ยังเริ่มทดสอบ AI คอยตรวจสอบโพสต์อีกด้วย หากเจอโพสต์ของผู้ใช้คนใดคิดฆ่าตัวตาย AI จะส่งให้ผู้เชี่ยวชาญได้ดูแลผู้ใช้คนนั้นในทันที ไม่จำเป็นต้องรอให้คนอื่นมากด Report อีกด้วย

           โซเซียลมีเดียFacebook ได้กล่าวว่าระบบป้องกันการฆ่าตัวตายใหม่นี้ ยังคงทดสอบอยู่ภายในสหรัฐเท่านั้น โดยยังคงพัฒนาร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้เข้าใจวิธีการฆ่าตัวตาย และอื่นๆ ที่เทคโนโลยีจะสามารถช่วยเหลือได้อีกด้วย

           โซเซียลมีเดียFacebook ยังได้กล่าวอีกด้วยว่า การป้องกันการฆ่าตัวตายเป็นอีกวิธีหนึ่งที่กำลังพัฒนาเพื่อสร้างชุมชนที่ปลอดภัยบน Facebook และด้วยความช่วยเหลือของ Partner, เพื่อนๆ และผู้คนภายในโซเซียลมีเดีย Facebook เมื่อเวลาผ่านไป หวังว่าจะสามารถรองรับและช่วยเหลือคนได้มากยิ่งขึ้น

 

ขอบคุณบทความดีๆ จาก socialmedia.in.th

No Comments

Leave a Comment: