Author:admin

เผยทิศทาง Messenger ในปี 2017

สิ่งที่แตกต่างที่ทำให้ปี 2016 เป็นปีที่พลุกพล่านอย่างไม่น่าเชื่อและคุ้มค่าสำหรับทีม Messenger ซึ่งเราได้ข้ามก้าวการประกาศที่ยิ่งใหญ่ระดับโลกมามากกว่าหนึ่งพันล้านของคุณใช้ Messenger ในทุกเดือนและเรายังเห็นจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของคุณโดยใช้ Messenger ในหลายครั้งต่อวัน นอกจากนี้เรายังทำ Messenger ให้เห็นภาพมากขึ้นและการแสดงออกด้วยฟีเจอร์กล้องใหม่ของเราที่มีการซ่อน,เอฟเฟค, สติกเกอร์และอื่น ๆ อีกมากมาย โดยที่เราได้เปิดตัวกลุ่ม Video Chat ก่อนวันหยุดพักผ่อนที่จะช่วยให้ทุกคนการติดต่อและการมาถึงของเกมที่ทำให้ Messenger มีสถานที่ที่สนุกมากขึ้นที่จะออกไปเที่ยวกับครอบครัวและเพื่อนๆ ที่เชิญชวนว่าพวกเขายังไม่เคยไป ด้วย Messenger Lite ที่เราทำ Messenger สามารถเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับผู้ที่ไม่ได้มีการเข้าถึงอุปกรณ์ higher-end หรือบรอดแบนด์ high-speed ไร้สาย โดยการเพิ่มชั้นการรักษาความปลอดภัยอีกด้วยการเข้ารหัสแบบ end-to-end ตัวเลือกที่เราเปิดใช้งานคุณให้มีความปลอดภัยมากขึ้นการสนทนาบน Messenger ได้ และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด พวกเราได้เปิดตัวแพลตฟอร์ม Messenger และนี้คือช่วยให้คุณโต้ตอบกับจำนวนที่เติบโตอย่างรวดเร็วของธุรกิจในทางที่ราบรื่นและความฝืดในตอนนี้ ข่าวดีก็คือว่าโซเซียลมีเดีย Facebook เพิ่งเริ่มต้นตอนนี้เท่านั้นและมีงานมากขึ้นซึ่งจะทำอย่างไรที่จะทำให้ Messenger ได้เป็นส่วนหนึ่งที่แม้กลางของชีวิตประจำวันของคุณ...

Continue Reading

วิธีสร้างชุมชนบน Facebook ปลุกความจงรักภักดีของลูกค้า

วันนี้เราจะนำเสนอบทสัมภาษณ์ของบล็อกเกอร์มืออาชีพ Holly Homer เจ้าของเพจ Quirky Momma ที่มีผู้ติดตามถึง 3 ล้านคน! เกี่ยวกับเคล็ดลับการสร้างชุมชนออนไลน์บนโซเซียลมีเดีย Facebook เพื่อให้เกิดความจงรักภักดีหรือการติดตามอย่างเหนียวแน่นของกลุ่ม followers มาดูกันเลยว่า บล็อกเกอร์มือโปรอย่างเธอมีเคล็ดลับอะไรในการมัดใจฐานแฟนคลับได้อยู่หมัด     ความสำคัญของชุมชน Homer เผยว่า การสร้างกิจกรรมใดๆก็ตามบนโลกออนไลน์จะต้องคำนึงถึงความสนใจร่วมของผู้ที่อยู่ในกลุ่ม และอีกประการคือ การสร้างการมีปฏิสัมพันธ์ผ่านการแสดงความคิดเห็น รวมถึงการใช้ฟีเจอร์ Facebook Live เพื่อพูดคุยกับผู้ติดตามโดยตรงและผันตัวเป็นผู้เข้าร่วมมากกว่าการเป็นศูนย์กลางของชุมชน เรียนรู้จากข้อมูลสถิติ Homer กล่าวว่า การพิจารณาสถิติหรือข้อมูลเชิงลึกของโซเซียลมีเดีย Facebook ก็เป็นอีกหนึ่งตัวช่วยสำคัญเพื่อนำไปปรับปรุงพัฒนาการนำเสนอเนื้อหา ทำความเข้าใจคอนเทนต์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด และคอนเทนต์ที่มี engagement ในระดับสูง เพื่อวิเคราะห์ความสนใจของฐานแฟนคลับ นอกจากนี้ เธอยังแนะนำให้เจ้าของเพจเป็นผู้โพสต์เนื้อหาด้วยตนเอง เพื่อพิจารณาประสิทธิภาพของคอนเทนต์ในแต่ละวัน แถมเธอยังชอบเดาระดับความสำเร็จของคอนเทนต์แต่ละชิ้นเพื่อฝึกการใช้สัญชาติญาน โดยพบว่า เธอสามารถคาดการณ์ระดับความสำเร็จดังกล่าวถูกถึงร้อยละ 80-90 เลยทีเดียว วิธีดูแลประคับประคองชุมชน เมื่อคุณรู้จักเรียนรู้ผ่านสถิติที่โซเซียลมีเดีย Facebook รวบรวมไว้ให้แล้ว คุณจะทราบได้ว่า คนในชุมชนออนไลน์ของคุณชอบคอนเทนต์สไตล์ใด โพสต์ที่ได้รับความสนใจมากที่สุดจะช่วยนิยามรูปแบบคอนเทนต์ที่คุณควรสร้างเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของพวกเขาเหล่านั้น ขณะเดียวกัน Facebook...

Continue Reading

ถอดเปลือกการทำ Social Media Management ที่เป็นมากกว่าคนโพสต์คอนเทนท์ไปวันๆ

ปัจจุบันตำแหน่งงานเกี่ยวกับ Social Media Management หรือ การบริหารโซเชียลเน็ตเวิร์ค ต่างๆ ในเอเยนซี่เป็นที่รู้จักแพร่หลายมากขึ้น แต่ก็ยังมีหลายคนที่เข้าใจผิดทั้งคนนอกวงการ คนที่เพิ่งเข้ามาทำงาน หรือแม้กระทั่งคนที่ทำงานมานานจนลืมว่าแท้จริงแล้วตัวเองสำคัญกว่านั้นมาก ความเข้าใจผิดส่วนใหญ่คือการคิดว่าหน้าที่นี้มีเพียงการคิดคอนเทนท์แล้วเขียนโพสต์ลงไปบนแฟนเพจ จริงๆ แล้วหน้าที่เรื่องการโพสต์คอนเทนท์ต่างๆ เป็นเพียงหนึ่งในหน้าที่อันหลากหลาย เป้าหมายที่แท้จริงและยิ่งใหญ่ของ Social Media Management คือ การทำให้ลูกค้าของเราประสบความสำเร็จในการส่ง่ต่อสิ่งที่เขาต้องการบอกผู้บริโภครับทราบผ่านทางโซเชียลเน็ตเวิร์ค ซึ่งนัก Social Media Management มีหน้าที่ทำให้มันไปถึงเป้าหมายด้วยขั้นตอนต่างๆ ที่บอกเลยว่าเป็นมากกว่าโพสต์คอนเทนท์แน่ๆ ส่วนจะเป็นอะไรบ้างนั้น ตามนี้ 1.นักวางกลยุทธ์ ก่อนจะเริ่มจัดการโครงสร้างต่างๆ ของโซเชียลเน็ตเวิร์คที่เราต้องดูแล ก็ต้องเริ่มวางแผนปูทาง เขียนแผนที่ให้ทางที่เราจะเดินกันก่อน ว่าต้องเดินทางไหนถึงจะไปถึงเป้าหมายธุรกิจที่ลูกค้าตั้งไว้ และเข้าถึงผู้บริโภคอย่างน่าสนใจ กลยุทธ์จึงเปรียบเสมือนแผนที่สู่ความสำเร็จ และเป็นแผนที่ให้เรากลับมารีเช็คได้เสมอว่าเรายังเดินอยู่บนทางที่เราวางไว้หรือเปล่า ช่วยดึงไม่ให้เราออกนนอกลู่นอกทางเวลาลงมือทำงาน สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งคือกลยุทธ์ที่วางต้องสอดคล้องกับลักษณะของธุรกิจของลูกค้าและทำให้ลูกค้าเข้าใจบทบาทหน้าที่ที่โซเชียลมีเดียจะสามารถให้กับแบรนด์ของพวกเขาได้   2.นักปรับขยับให้เข้าล็อค การวัดผลบนโซเชียลมีทั้งแบบ performance metric อย่างยอดฟอล หรือค่าการเข้าถึง และแบบ optimization metric อย่างราคาต่อคลิกหรือยอดเอนเกจเมนท์...

Continue Reading

3 เทคนิคดึงดูดความสนใจของลูกค้า ด้วยวีดีโอบน Youtube และ Facebook

วีดีโอเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ช่วยสนับสนุนกลยุทธ์การตลาดคอนเทนต์ที่แข็งแกร่งทั้งสำหรับการทำการตลาดกับธุรกิจ บทความนี้จะพาไปดู 3 เทคนิคดึงดูดความสนใจของลูกค้าแบบองค์กรด้วยวีดีโอบนโซเซียลมีเดีย Youtube และ Facebook มาเริ่มกันเลยดีกว่า 1. ควบคุมความยาว ความยาวของวีดีโอส่งผลต่อระดับความสนใจของผู้ชม ซึ่งบริษัทไอทียักษ์ใหญ่หลายรายพบว่า ความยาวที่ผู้ชมส่วนใหญ่ต้องการอยู่ระหว่าง 60-90 วินาทีสำหรับวีดีโอบนโซเซียลมีเดีย Youtube และ 2-3 นาทีสำหรับวีดีโอในหน้าเว็บไซต์ของบริษัท นักวิจัยของ Google พบว่า วีดีโอโฆษณาส่วนใหญ่ในโซเซียลมีเดีย Youtube มักมีความยาวอยู่ที่ 15 วินาที, 30 วินาที และ 2.17 นาที โดยระบุว่า วีดีโอความยาว 15 วินาทีเป็นระดับความยาวเดียวที่ทำให้ผู้ชมจดจำเนื้อหาของวีดีโอได้ และหากต้องการนำเสนอวีดีโอที่มีเนื้อหายาว แบรนด์ไม่ควรระบุข้อมูลของแบรนด์ในตอนสุดท้ายของวีดีโอ เพราะผู้ชมอาจจะดูไม่จบ 2. คำยืนยันจากประสบการณ์จริง แน่นอนว่าลูกค้าทุกคนล้วนต้องการคำยืนยันประสบการณ์ของผู้ใช้จริง ไม่เว้นแม้แต่ธุรกิจ ซึ่งรายงานพบว่า 51% ของธุรกิจ รู้สึกว่า คำยืนยันจากประสบการณ์จริงช่วยเพิ่มน้ำหนักให้แก่สารในวีดีโอบนโซเซียลมีเดีย Youtube และ...

Continue Reading

ทำไมการจัดโฆษณาให้ Stories ของ Instagram จึงเป็นเรื่องน่าสนใจ?

คำประกาศของ Instagram เรื่องการเพิ่มโฆษณาและการเปิดข้อมูลเจาะลึกผ่านบริการ Instagram Business Tools สำหรับฟีเจอร์ Stories นั้นเรียกความสนใจจากวงการโฆษณาทั่วโลก คำถามคือทำไมหลายคนจึงตื่นเต้น? ข่าวนี้น่าจับตามองที่ไหน? อย่างไร? ก่อนไปตามคำถามนี้ เราควรรู้ว่า Instagram ให้ข้อมูลว่าโฆษณาใน Stories จะแสดงแบบเต็มจอ ทั้งที่เป็นวิดีโอโฆษณาแนวตั้งและภาพนิ่ง จุดนี้นักการตลาดสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมาย และใช้เครื่องมือวัดผลของ Instagram ได้โดยตรง ประเด็นแรกที่น่าสนใจคือ Instagram นั้นเปิดบริการที่ถอดแบบ Snapchat ในชื่อ Stories เมื่อสิงหาคมที่ผ่านมา ในเวลาไม่ถึงครึ่งปี จำนวนผู้ใช้ Stories มีมากถึง 150 ล้านคนต่อวัน เมื่อนิยมรวดเร็วเช่นนี้ แบรนด์ในสหรัฐฯอย่าง Capital One, Buick, Maybelline New York, Nike, Yoox, Netflix...

Continue Reading

Google+ ยังไม่ตาย แถมเพิ่มคุณสมบัติใหม่ให้น่าใช้กว่าเดิม

ชื่อของ Google+ อาจเป็นชื่อที่เคยถูกหยิบยกขึ้นมาแซวบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่รายนี้ในเชิงความล้มเหลวของการสร้างฐานผู้ใช้งานบนโลก Social Media แต่ Google+ ยังไม่ตาย และได้รับการอัปเดตคุณสมบัติใหม่แล้วกว่า 50 ตัว โดยการอัปเดตคุณสมบัติมากกว่า 50 ชิ้นนั้นเกิดขึ้นในช่วงต้นสัปดาห์ที่ผ่านมานี้เอง และคุณสมบัติใหม่ที่เพิ่มขึ้นนี้ก็สามารถใช้งานได้ทั้งบนแพลตฟอร์ม Android และ iOS รวมถึงเว็บเบราเซอร์ด้วย ซึ่งทีมงานของ Google+ เผยว่า ได้รับแรงบันดาลใจจากผู้ใช้งานที่ส่งคำแนะนำเข้ามาว่าควรพัฒนาในจุดไหนบ้าง โดยการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดอาจเป็นเรื่องของการแสดงผล Comment, การดึง G Suite Family เข้ามาให้ใช้งานได้ และการพัฒนาระบบบริหารจัดการ Communities การแสดงผล Comment เปลี่ยนไปอย่างไร เปลี่ยนไปได้ด้วยการปิดแสดงผล Comment ที่ไม่มีคุณภาพออกไป ซึ่งในจุดนี้เราคงพบเห็นได้บ่อยครั้งกับการโพสต์ที่ไม่มีความหมาย เป็นตัวอักษรแปลกๆ ซึ่งดูแล้วไม่จรรโลงใจแน่นอน Google+ ในยุคต่อไปจึงตัดการแสดงผล Comment เหล่านี้ออกไปให้หมด เหลือไว้แต่ Comment...

Continue Reading

เซย์ไฮยามเช้าด้วยการ์ดสุดคิ้วท์ ด้านบนสุดของ Facebook News Feed

เมื่อต้นเดือนธ.ค. ที่ผ่านมา หลายคนอาจจะสังเกตเห็นว่า หน้า News Feed ของตัวเองดูมีสีสันมากขึ้น นั่นเป็นเพราะฟีเจอร์ใหม่จากโซเซียลมีเดีย Facebook ที่จะช่วยเตือนเหตุการณ์สำคัญหรือเทศกาลวันหยุดทั่วโลก ให้ผู้ใช้ได้แบ่งปันความคิดเห็นร่วมกัน ในช่วงเดือนธ.ค. เราได้เห็นการ์ดสีสันสวยงาม น่ารัก และชวนอมยิ้มจากโซเซียลมีเดีย Facebook ที่ส่งมาอวยพรในเทศกาลสำคัญ อาทิ วันขอบคุณพระเจ้า วันส่งท้ายปีเก่า วันปีใหม่ เป็นต้น ผู้ใช้หลายคนต่างชื่นชอบความใส่ใจนี้ เพราะนอกจากจะน่ารักแล้ว ยังเพิ่มความตื่นเต้นเสมือน doodle ของ Google ที่โลโก้จะสลับสับเปลี่ยนไปตามวันสำคัญทั่วโลก           สิ่งที่เพิ่มเข้ามานี้โซเซียลมีเดีย Facebook มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มระดับการมีปฏิสัมพันธ์ และช่วยให้ผู้ใช้จำเหตุการณ์ประวัติศาสตร์ เทศกาล หรือช่วงเวลาสำคัญต่างๆได้ แถมยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งการ์ดอวยพรแบบออนไลน์ให้เพื่อนในเฟรนด์ลิสต์ได้อีกด้วย ที่สำคัญ ฟีเจอร์นี้ยังเป็นโปรแกรมการตลาดรูปแบบใหม่ ที่นอกจากจะเป็นเครื่องมือแชร์เหตุการณ์สำคัญและส่งการ์ดอวยพรให้เพื่อนๆแล้ว ในอนาคต ฟีเจอร์นี้อาจมาพร้อมพื้นที่โฆษณาก็เป็นได้   ขอบคุณบทความดีๆจาก socialmedia.in.th...

Continue Reading

Twitter ยังเป็น Social Network ที่เกี่ยวข้องกับชีวิตของเราอยู่หรือไม่?

คนที่ติดตามข่าวธุรกิจ Social Media คงจะเห็นอัปเดตเกี่ยวกับ Facebook ทุกวันอยู่แล้ว ส่วน Twitter นานๆ ทีจะโผล่มาที ทว่าช่วงหลายสัปดาห์ที่ผ่านมา ผมคิดว่า Twitter มีข่าวการเปลี่ยนแปลงเยอะ เลยขอเอามาสรุปให้อ่านกันทีเดียว เช่น การเลิกจ้างพนักงานราว 9% ทั่วโลก, ปิดบริการวิดีโอขำขัน Vine (แต่บริการวิดีโอ Live ชื่อ “Periscope” ยังอยู่นะครับ), เปลี่ยนแปลงโครงสร้างการบริหารในแต่ละภูมิภาค ใครที่อ่านๆ แล้วคิดว่า Twitter มันยังน่าใช้อยู่ไหม น่าเล่นไหม น่าลงทุนกับ Ad ของ Twitter อยู่ไหม อ่านบทความนี้จะได้คำตอบครับ ย้อนอดีตกลับไปไกลๆ Twitter เป็นหนึ่งใน Social Media ที่ได้รับความนิยมค่อนข้างมากในปี 2007 –...

Continue Reading

YouTube เพิ่มคุณสมบัติแชท หวังดึงคนไม่ให้ออกไปแชทกันบนแพลตฟอร์มอื่น

หลังจากเปิดตัวคุณสมบติใหม่อย่าง “Super Chat” หรือก็คือการจ่ายเงินซื้อพื้นที่ Comment ในแชนแนล YouTube ที่เราชื่นชอบจนสร้างเสียงฮือฮาไปเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา ล่าสุด YouTube ก็ออกมาเปิดตัว แพลตฟอร์ม Messaging ใหม่แล้ว โดยคราวนี้จะเริ่มทดสอบในแคนาดาเป็นประเทศแรก เหตุที่เลือกแคนาดาในการทดสอบการให้บริการนั้น Shimrit Ben Yair ผู้จัดการผลิตภํณฑ์ของ YouTube เผยว่าเพราะสภาพตลาดของแคนาดามีความคล้ายคลึงกับสหรัฐอเมริกาค่อนข้างสูง ถึงแม้จะมีจำนวนประชากรทั้งประเทศเบาบางพอ ๆ กับแคลิฟอร์เนียก็ตาม ส่วนอีกเหตุผลหนึ่งที่ Shimrit Ben Yair บอกมาและน่าทึ่งไม่แพ้กันก็คือ แคนาดาเป็นประเทศที่แชร์คลิปจาก YouTube มากที่สุดในโลก โดยมีการแชร์เฉลี่ยแล้วสูงกว่าค่าเฉลี่ยในประเทศอื่น 15 เปอร์เซ็นต์ นอกจากนั้น ในระหว่างวัน ชาวแคนาดายังแวะเวียนเข้ามาที่ YouTube บ่อยกว่าชาติอื่น ๆ อีกด้วย ดังนั้นจึงเหมาะสมมากที่จะให้ชาวแคนาดาได้ลองใช้คุณสมบัตินี้ก่อนใคร เพราะจะทำให้ YouTube ได้เก็บพฤติกรรมผู้บริโภคจากแคนาดาเอาไว้ศึกษานั่นเอง เป้าหมายของการเพิ่มบริการ...

Continue Reading

Influencer กับบทบาทที่ควรจะเป็นในเชิงธุรกิจ

เมื่อพูดถึงศัพท์แสงด้านการสื่อสารแบรนด์ เชื่อว่า thumbsupers หลายคนคงคุ้นเคยกับการทำ “Influencer Marketing” กันอยู่แล้วใช่ไหมครับ? เพราะนอกจาก Influencer จะเป็นบุคคลที่มีความน่าเชื่อถือ มีน้ำหนักต่อการตัดสินใจซื้อแล้ว หากเราพัฒนาความสัมพันธ์กันดีๆ ก็สามารถเชิญชวนกันมาเป็น Brand Advocate ช่วยเราได้ยาวๆ ในแง่ชื่อเสียงและการประชาสัมพันธ์ได้อีกด้วย ส่วนตัวผมเอง พอย้อนนึกไปก็พบว่าตัวเองเลือกซื้อสินค้าและบริการต่างๆ เพราะ Influencer (โดยเฉพาะ Micro Influencer) อยู่เยอะเหมือนกันครับ ขออนุญาตยกตัวอย่างรายชื่อสินค้าที่ผมซื้อมาจริงๆ และเผยรายชื่อคนที่มีอิทธิพลต่อความคิดในการเลือกซื้อของผมออกมาดังนี้ จอมอนิเตอร์ที่เลือกใช้ที่บ้าน —> “โก๋” อ.ศุภเดช แห่งรายการล้ำหน้าโชว์ ผมถามเขาว่าแบรนด์ไหนดี เขาไม่ฟันธง แต่ถามความเห็นผมก่อนว่าความต้องการในการใช้งานคืออะไร แล้วช่วยผม shortlisted จากหลายสิบแบรนด์เหลือ 2 แบรนด์ แล้วตัดสินใจเอาเอง กล้องถ่ายรูป —> พี่อู๊ด เว็บมาสเตอร์แห่ง ThaiDPhoto.com พี่อู๊ดไม่ฟันธงเช่นกัน แต่ถามผมว่ามีงบประมาณแค่ไหน...

Continue Reading