Author:admin

a

มาดูกันว่าแพลตฟอร์ม Social Media ไหนที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณที่สุด [Infographic]

สำหรับคนที่ธุรกิจออนไลน์ ช่องทางการขายและการบริการลูกค้า Social Media อาจเป็นสิ่งสำคัญที่สุด นอกจากยอดวิว และยอดไลค์ที่ต้องการแล้ว “ยอดขาย” คือสิ่งที่ขาดไม่ได้ ทว่า คุณจะเพิ่มยอดขายไม่ได้เลย ถ้าไม่รู้ว่าลูกค้าอยู่ตรงไหน SalesForce จึงได้จัดทำ Infographic ที่จะบอกว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหน โดยได้รวบรวมข้อมูลผู้ใช้ Social Media ทั้ง 12 แพลตฟอร์มยอดนิยม อาทิ Facebook, Instagram, LinkedIn, Vimeo ฯลฯ ซึ่งมีประเด็นที่น่าสนใจดังนี้ • เมื่อเทียบสัดส่วนผู้ใช้ Social Media ที่อยู่ในวัยผู้ใหญ่/วัยกลางคน จะพบว่า Facebook มีสัดส่วนมากที่สุดคือ 58% ตามมาด้วย LikneIn 23%, Pinterest 22%, Instagram 21% และ Twitter...

Continue Reading

มารยาทที่ดี 10 ประการสำหรับผู้ที่ใช้ Social Media

ผ่าประเด็นร้อน!! เป็นที่วิพาก์วิจารณ์สำหรับกรณีที่คนไทยไปคอมเมนท์ใน IG ของ “เจ้าชายบรูไน” ถึงความไม่เหมาะสมต่างๆนานาจึงทำให้หวลคิดถึงมารยาทที่ดีที่เหล่าบรรดาสาวก Social Media ทั้งหลายควรจะย้อนกลับมามองถึงความเหมาะสมในการใช้คำพูดการคอมเมนท์หรือการแชร์ต่อๆกันวันนี้ผมมีมารยาทที่ดี 10 ประการมาแนะนำกันครับ   Social Media นั้นไว้ใช้สำหรับการแชร์ไม่ใช่การขายหมายความว่าเมื่อเราพบเจอข้อความที่ดีโดนใจจนอยากจะแบ่งปันและเกิดประโยชน์ต่อผู้ที่ได้อ่านจนเกิดปรากฏการณ์ “แชร์” จะเห็นได้ครับว่าน้อยครั้งนักที่โพสต์แบบขายของจะถูกแชร์   การสังเกตุผู้ใช้ Social Media คือสังเกตุพฤติกรรมของผู้ใช้เหล่านั้นว่าพวกเขาชอบอะไรและคอมเมนท์แบบไหนและที่สำคัญคือความแตกต่างในด้านภาษาวัฒนธรรมหรือเพศเพราะเรื่องเหล่านี้เป็นเรื่องที่ไวต่อความรู้สึก (Sensitive) อาจนำมาซึ่งความบาดหมางหรือแตกแยกดังเช่นกรณีคอมเมนต์ใน IG ของเจ้าชายบรูไนเป็นต้น   อย่าใส่อารมณ์ลง Social Media เพราะขึ้นชื่อว่า Social แล้วนั่นหมายถึงไม่ใช่พื้นที่ส่วนตัวของคุณอีกต่อไปดังนั้นอย่าใช้ถ้อยคำด้วยอารมณ์ที่รุนแรงเพราะว่าผู้ที่ได้อ่านอาจเกิดความไม่พอใจหรือเราอาจจะเสียเพื่อนไปเลยก็ได้   อย่าเก็บมาเป็นอารมณ์ส่วนตัวหลายต่อหลายครั้งที่มีปรากฏการณ์ “แชร์” หรือ “คอมเมนท์” และอาจทำให้เราเกิดอารมณ์ร่วมไปกับข้อความนั้นๆเช่นโกรธโมโหเสียหน้าฯลฯจึงนำมาซึ่งการทะเลาะเบาะแว้งดังกรณีที่เป็นอยู่   การมีปฏิสัมพันธ์ที่ดีไม่ใช่เอาความคิดของตัวเองเป็นใหญ่ยกตัวอย่างการไปคอมเมนท์ใน IG ของเซเลปฯที่มีคนติดตามเป็นแสนเป็นล้านเราอย่าคาดหวังว่าเขาจะมาตอบคอมเมนท์ทุกคอมเมนท์ได้ดังนั้นควรจะคอมเมนท์อย่างสร้างสรรค์ก็ไม่แน่คุณอาจจะเป็นหนึ่งในแสนหรือหนึ่งในล้านที่เซเลปฯคนดังเขาจะมาตอบคอมเมนท์ของคุณ   อย่าถามเพื่อต้องการคำตอบเดี๋ยวนี้พึงเปรียบเทียบได้ว่าผู้ที่ใช้ Social Media เปรียบเสมือนการวิ่งมาราธอนไม่ใช่วิ่ง 4 คูณ 100 เมตรดังนั้นไม่ควรคาดหวังกับการตอบอย่างรวดเร็วและควรจะใช้เพื่อกระชับความสัมพันธ์กันมากกว่าการใช้เพื่อถามคำถาม   มีความเป็นมนุษย์และใช้ Social Media อย่างสร้างสรรค์เช่นการให้คอมเมนท์ที่ดีหรือการแชร์บทความที่นำมาซึ่งประโยชน์กรณีคนสูญหายหรือกรณีต้องการบริจาคเลือดเป็นต้นหรือแม้แต่การเฝ้าระวังคนที่ไม่พึงประสงค์คนร้ายและแจ้งเบาะแสให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบและดำเนินการต่อไป   อย่าใช้ Social Media...

Continue Reading

สื่อออนไลน์และแบรนด์จะทำอย่างไร เมื่อ Ad Block ปิดกั้นโฆษณา

กระแสเรื่อง Ad Block ยังเป็นที่กล่าวถึงกันอย่างกว้างขวางในวงการโฆษณา โดยเฉพาะสาย Digital ยิ่งรุนแรงมากขึ้นเมื่อกันยายนปีที่ผ่านมา Apple บอกว่า iPhone จะสามารถใช้งานแอพ Ad Block ได้ รวมถึง Samsung ก็มีนโยบายอย่างเดียวกัน เรื่องนี้ส่งผลกระทบถึง สื่อในฐานะ Publisher และรวมถึงแบรนด์ต่างๆ ในฐานะ Advertiser ทั่วโลก เพราะการบล็อกโฆษณา ส่งผลโดยตรงต่อรายได้ของสื่อ และการทำตลาดของแบรนด์ต่างๆ โดยกลุ่มผู้ให้บริการ Ad Block ทั้งหลาย เช่น Adblock Plus, AdFender, Popup Blocker Pro ให้เหตุผลว่า เป็นการปกป้องผู้ใช้จากโฆษณาที่ไม่พึงประสงค์ โฆษณาที่น่ารำคาญ หรือมาเกาะติด (Tracking) ซึ่งไม่ปลอดภัยต่อข้อมูลส่วนบุคคล และยังทำให้เล่นเน็ตช้าลงด้วย เพราะต้องเสียเวลาโหลดโฆษณา ให้เหตุผลมาดีขนาดนี้...

Continue Reading

10 วิธีใช้ Facebook Live โปรโมทแบรนด์

กำลังมาแรงสุดๆ สำหรับ Facebook Live หรือการถ่ายทอดสดผ่าน Facebook และในตอนนี้คนมีชื่อเสียง หรือคนดังในบ้านเราก็จัดรายการถ่ายทอดสดกันบ่อยๆ อาทิ บอย โกสิยพงษ์ ในชื่อรายการ Lifeis, เจ เจตริน หรือทีมเสือร้องไห้ เป็นต้น ซึ่งพวกเขาล้วนแต่เป็น Influencer น้อยมากที่เราจะเห็นแบรนด์สินค้าใช้ Facebook Live ส่วนหนึ่งพวกเขาอาจยังไม่รู้ว่าจะใช้เพื่ออะไร หรือใช้อย่างไร จริงๆ แล้ว Facebook Live เหมาะสำหรับแบรนด์สินค้าอย่างยิ่ง โดยเฉพาะการเปิดตัวสินค้าใหม่ หรืองานอีเวนต์ต่างๆ ที่จะช่วยถ่ายทอดสดได้แบบเรียลไทม์ เพียงแค่มีมือถือเครื่องเดียวก็สามารถทำได้แล้ว และในขณะเดียวกันคุณก็สามารถตอบโต้กับผู้บริโภคได้ผ่านข้อความ/คอมเมนท์ ทั้งนี้ Facebook Live ก็ยังมีข้อจำกัดอยู่ ไม่สามารถใช้งานได้ทุกธุรกิจ แต่เชื่อว่าในอนาคต Facebook จะเปิดให้แบรนด์ใช้ฟีเจอร์นี้ครบทุกเพจ มาดูกันว่า แบรนด์จะนำ Facebook Live มาใช้ได้อย่างไร 1....

Continue Reading

Ben King เปิดตัวในบ้าน Google ประเทศไทยครั้งแรก เผย 4 กลยุทธ์มัดใจผู้ใช้งาน และธุรกิจไทย

หลังจากที่มีการประกาศตัว Country Head of business and operations of Thailand หรือ หัวหน้าฝ่ายธุรกิจประจำประเทศไทยของทั้งฝ่ายธุรกิจและฝ่ายปฏิบัติ ไปเมื่อช่วงปลายปี 2558 ที่ผ่านมา แต่ก็ยังไม่มีความเคลื่อนไหว ทาง Google ประเทศไทยเลยมีการจัดงานเปิดตัวคุณ Ben King อย่างเป็นทางการ โดยมีการพูดถึงทิศทางพร้อมกลยุทธที่จะนำ Google ประเทศไทยให้ประสบความสำเร็จและโดนใจผู้ใช้งานพร้อมสนับสนุนธุรกิจในประเทศไทย เริ่มงานทางคุณ Ben King ได้กล่าวขอโทษที่เปิดตัวช้า ซึ่งจริงๆ แล้วตัวเขาได้เริ่มเข้ามาเริ่มงานที่ Google ประเทศไทยอย่างเป็นทางการตั้งแต่วันที่ 4 มกราคม 2559 ที่ผ่านมา ซึ่งช่วงเวลาที่ผ่านมาเป็นการเรียนรู้ธุรกิจและเตรียมตัวในเรื่องต่างๆ ความรู้สึกของคุณ Ben King และ Google ประเทศไทย เขามีความรู้สึกยินดีมากที่แพล็ตฟอร์มของ Google เป็นที่ยอมรับของผู้ใช้งานและพาร์ทเนอร์ สิ่งที่ทางคุณ Ben และ Google ประเทศไทยจะทำก็คือ ทำสิ่งที่ดีที่สุดเพื่อตอบแทนความไว้วางใจของผู้ใช้งานทุกคน กลยุทธ์...

Continue Reading
a

Facebook ชี้เทรนด์แนวโน้มตลาดปี 2016: เข้าถึงผู้ใช้งานโมบาย เฟิร์สในเอเชีย

การใช้งานมือถือทั่วเอเชีย แปซิฟิคเติบโตด้วยอัตราสูงอย่างต่อเนื่องและไม่มีสัญญาณว่าจะลดลง การเติบโตของมือถือนั้นหมายถึงการเติบโตของการเชื่อมต่อสัญญาณอินเตอร์เน็ตด้วยเช่นกัน ซึ่งมีส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนการใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์กในภูมิภาคนี้ให้มีอัตราสูงขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงไม่กี่ปีข้างหน้านี้ (ที่มา: eMarketer เดือนธันวาคม 2015) จากรายงานของ eMarketer อินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย และเวียดนาม เป็นประเทศที่มีประชากรเข้าถึงโซเชียลเน็ตเวิร์กสูงที่สุดของโลก โดยยังคาดการณ์ว่า อัตราการเข้าถึงนี้จะโตขึ้นมากกว่า 75 เปอร์เซ็นต์ ภายในปี 2019 เอเชีย แปซิฟิคถือเป็นภูมิภาคที่มีการเติบโตใหญ่ที่สุดและสูงสุดสำหรับ Facebook โดยมีผู้ใช้งาน Facebook ต่อวันสูงกว่า 300 ล้านคน ในช่วงไตรมาสสามของปี 2015 ซึ่งเพิ่มขึ้นถึง 24 เปอร์เซ็นต์จากปี 2014 ในขณะที่ผู้ใช้งาน Facebook ต่อเดือนนั้นอยู่ที่ 522 ล้านคน เพิ่มขึ้น 18 เปอร์เซ็นต์ ประเทศที่กำลังพัฒนาอย่างอินโดนีเซียและอินเดียส่งผลอย่างมากต่อการเติบโตอันรวดเร็วนี้...

Continue Reading

ไขกุญแจความสำเร็จ SAMSUNG ทำอย่างไรให้กลายเป็นแบรนด์อันดับ 1 ในโลก TWITTER

การมีผู้ติดตามใน Twitter เป็นจำนวนมากน่าจะเป็นเป้าหมายหลักของการทำการตลาดออนไลน์ผ่าน Twitter ของแบรนด์ต่างๆ ไม่ว่าทางแบรนด์จะยอมรับหรือไม่ ทุกแบรนด์น่าจะอยากเห็นตัวเลขผู้ติดตามพุ่งขึ้นมาเป็นแบรนด์อันดับ 1 แทน @SamsungMobileให้ได้ วันนี้เราจะมาไขกุญแจความสำเร็จของแอคเคาท์ @SamsungMobileกันว่า กว่าจะได้ขึ้นแท่น Twitter ของแบรนด์ที่มีผู้ติดตามเป็นอันดับหนึ่งนั้น ต้องใช้เทคนิคแบบไหน ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลและรูปแบบการทวีต รวมถึงแอคเคาท์ย่อยของซัมซุงแต่ละประเทศด้วย ความสำเร็จของ @SamsungMobile ก่อนอื่นเรามาดูกันก่อนว่าแอคเคาท์ @SamsungMobileนั้นประสบความสำเร็จมากแค่ไหน ขณะที่บทความนี้ถูกเขียนขึ้น แอคเคาท์ @SamsungMobileมีผู้ติดตามถึง 10,948,289 คน รองลงมาเป็นทวิตเตอร์ของสตาร์บัคส์ @Starbucks ที่มีผู้ติดตาม 9,112,334 คน อันดับสามเป็น @Chanel ที่มีผู้ติดตาม 8,364,893 คน สองอันดับที่ไล่ตามมานั้น ทั้งแบรนด์กาแฟเจ้าดังและแบรนด์น้ำหอมไฮเอ็นด์ต่างก็ไม่ใช่คู่แข่งในธุรกิจเดียวกับซัมซุงเลย หากจะมองหาแบรนด์ที่ทำธุรกิจโทรศัพท์มือถือเช่นเดียวกันก็จะต้องมองอันดับล่างลงไปไกลพอสมควรจึงจะได้เจอกับทวิตเตอร์ของ Blackberry ซึ่งมีผู้ติดตามอยู่ 4,484,376 คน เห็นได้ชัดว่า @SamsungMobileเป็นผู้นำแบบไร้คู่แข่งในธุรกิจโทรศัพท์มือถือในการทำการตลาดผ่านทวิตเตอร์ แม้จะมีบางคนแย้งได้ว่า ซัมซุงได้เป็นอันดับหนึ่งก็เพราะ Apple ไม่มีแอคเคาท์ทวิตเตอร์เป็นของตัวเอง ผู้ติดตามมากมายขนาดนี้มาจากไหน??? ซัมซุงใช้กลยุทธ์หลัก...

Continue Reading

7 วิธีการโพสต์ เฟสบุ๊ก ให้เวิร์ค

เชื่อว่าหลายท่านต่างต้องการเอาชนะ News Feed Algorithm ของ Facebook เป็นสิ่งที่นักการตลาดและเจ้าของเพจต่างอยากจะทำได้ เพื่อทำให้Facebookของเราถูกพบเห็นในจำนวนมากๆ ซึ่งจะเพิ่มจำนวนReachและจำนวนการClick โดยไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับการโปรโมทเพจ  ซึ่งจะสร้างการมีส่วนร่วมระหว่างคุณกับสมาชิก อาจจะทำเพื่อการค้าขาย หรือการสร้างปฎิสัมพันธ์ในการสร้างแบรนด์   แต่การเอาชนะ(แบบไม่จ่ายเงิน) มันอาจจะเป็นเรื่องยาก เนื่องจาก Facebookได้ปรับเปลี่ยนการใช้ แต่ล่าสุดก็มีคนเอาชนะ News Feed Algorithm ของ Facebookได้บางส่วนแล้ว  นั่นคือ  Kevan Lee นักการตลาดดิจิตอล ได้ทำการทดลองวิธีการโพสต์บน Facebookว่าการโพสต์แบบไหนที่เพิ่ม ReachและจำนวนClickได้มากที่สุด  โดยทำการทดลองเป็นระยะเวลา 90 วัน ผ่านทางเพจ Bufferซึ่งเป็นการทดลองที่เจ้าของเพจ หรือนักการตลาดไม่ควรพลาดเป็นอันขาด อีกทั้งยังได้ผลการทดลองที่เป็นประโยชน์อย่างมากอีกด้วย ซึ่งผลการทดลองนี้สามารถนำไปใช้ได้(จริง) เป็นเทคนิคสำคัญสำหรับผู้ที่สนใจ Facebookดังนั้นเรามาดูกันสิว่าการเอาชนะที่ว่านี้ (แบบไม่จ่ายเงิน) จะมีการทดลองแบบไหนบ้างที่ได้ผลดีที่สุด ที่คุณควรนำไปใช้ 1. โพสต์ Facebook...

Continue Reading

3 สัญญาณเตือน กลยุทธ์การตลาดของคุณกำลังโคม่า!

ในการทำการตลาด ปัญหาใหญ่ที่เกิดขึ้นอยู่เสมอก็คือ คุณอาจโซเชี่ยลมากไป อาจโซเชี่ยลไม่พอ หรือไปสร้างโซเชี่ยลผิดที่ผิดทาง เทียบได้กับการไปร่วมงานปาร์ตี้แต่ไปผิดงาน! แล้วเราจะรู้ได้อย่างไรว่าเราไม่ได้กำลังทำอะไรพลาดไปใน 3 ข้อนี้ ต่อไปนี้คือสัญญาณเตือนที่บ่งบอกว่ากลยุทธ์ของคุณเดินมาถูกทางหรือไม่ และจำเป็นต้องแก้ไขอย่างไรบ้าง สัญญาณเตือน #1 : มองไม่เห็นผลงานในธุรกิจที่กำลังทำ ทางแก้: "ผลงาน" อาจเป็นได้หลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็น การรับรู้แบรนด์ สร้างอิทธิพลในวงการ กระตุ้นยอดขายหรือคอนเวอร์ชั่น สร้างคาแรคเตอร์ให้แบรนด์ ให้บริการลูกค้า หรืออาจเป็นสิ่งที่แตกต่างไปจากนี้โดยสิ้นเชิงเลยก็ได้ การใช้เครื่องมือโซเชี่ยลไม่สามารถสร้างผลงานทุกอย่างที่ว่ามาได้ทั้งหมดพร้อมๆ กัน แต่คุณสามารถเริ่มต้นด้วยเป้าหมาย 1-2 ข้อก่อนได้ ค้นหาให้ได้ว่าสิ่งที่คุณต้องการสูงสุดคืออะไร แล้วจึงมองหากลยุทธ์ในการใช้โซเชี่ยลที่ตรงเป้าหมายมากยิ่งขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิผลในการใช้โซเชี่ยลของคุณ สัญญาณเตือน #2 : คุณรู้สึกเหมือนกำลังคุยกับอากาศ ทางแก้: ปัญหาที่เกิดขึ้นอาจเป็นเพราะคุณใช้โซเชี่ยลที่ไม่เหมาะสม หากคุณเป็นบริษัทที่มีลูกค้าในต่างจังหวัดเป็นส่วนใหญ่ คุณจะเลือกใช้ Twitter ไหม? เมื่อข้อมูลจาก Pew Research Center พบว่า Twitter...

Continue Reading

เมื่อสินค้าคุณขายอยู่บนโลกออนไลน์ คุณมี 6 ข้อนี้ เพื่อให้สินค้าขายง่าย ขายคล่องแล้วหรือยัง?

เมื่อสินค้าคุณขายอยู่บนโลกออนไลน์ คุณมี 6 ข้อนี้ เพื่อให้สินค้าขายง่าย ขายคล่องแล้วหรือยัง? 1.เพิ่มความน่าเชื่อถือกับลูกค้า ทำให้ตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น โดยการนำเสนอสินค้าขายดี เเละรูปสินค้าที่มีหลากหลายมุม หลากหลายหมวดหมู่ 2.สู้คู่แข่งธุรกิจได้อย่างมีชั้นเชิง ด้วยการเช็คราคาสินค้าของคู่แข่งเพื่อตั้งราคาให้เหมาะสมกับราคาตลาด 3.เพิ่มโอกาสในการขาย ควรเพิ่มรายการสินค้าให้ได้มากที่สุดเท่าที่ทำได้ โดยหมั่นตรวจสอบสต็อกสินค้าอยู่สม่ำเสมอไม่ให้ขาด โดยเฉพาะสินค้าขายดี 4.ลูกค้าค้นหาสินค้าได้ง่ายขึ้น ด้วยการใส่รายละเอียดสินค้าให้ครบถ้วน เช่น ชื่อ รูปภาพ ยี่ห้อและรุ่น คุณสมบัติอย่างละเอียด วิธีใช้งาน ขนาดและวัสดุ 5.มีกลยุทธทางการตลาดที่เหมาะสม โดยคิดโปรโมชั่นหรือนโยบายการตลาดที่เหมาะสมกับสินค้า และช่วงเวลาที่เหมาะสมในการจัดกิจกรรม 6.เพิ่มฐานลูกค้าให้ใหญ่ขึ้น ผ่านการโปรโมทร้านค้าบนสื่อต่างๆ รวมถึงสื่อออนไลน์ เช่น Facebook Twitter และ Instagram ที่มา: Lazada Thailand ...

Continue Reading