Author:admin

ต้องรู้อะไร? เมื่อตัดสินใจบุก DIGITAL MARKETING

หนึ่ง-ขยันการนำเสนอข้อมูลและเรื่องราวต่างๆของแบรนด์ผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ค กลยุทธ์ในการสร้างContent ให้โดนใจผู้บริโภคเริ่มจากความถี่และความสม่ำเสมอในการเผยแพร่ไม่ว่าจะนำเสนอขายสินค้าและบริการประเภทใดก็ตามสิ่งสำคัญคือฐานข้อมูลลูกค้าเพราะหากแบรนด์มีแฟนคลับมากจะสามารถเข้าถึงและกระจายข้อมูลของแบรนด์ได้รวดเร็วขึ้น โดยเฉพาะเมื่อแบรนด์มีการออกแคมเปญใหม่ๆเพื่อเป็นการตอกย้ำแบรนด์และเผยแพร่แคมเปญที่เป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค สอง-ขยันเผยแพร่ข้อมูลผ่านเฟซบุ๊กให้มากขึ้น เฟซบุ๊กเป็นช่องทางที่มีบทบาทต่อชีวิตประจำวันของผู้บริโภคมากขึ้น โดยเฉพาะความสนใจเพื่อชมวิดีโอบนเฟซบุ๊ค ซึ่งเป็นเทรนด์ที่น่าจับตามองมากในช่วงนี้ เพราะคนไทย         มีพฤติกรรมดูวิดีโอเกิน 1 พันล้านวิวต่อเดือนเลยก็ว่าได้ เนื่องจากการนำเสนอคอนเทนต์ในรูปแบบวิดีโอบนเฟซบุ๊ค เป็นการสร้างแรงจูงใจให้กับผู้รับสารตามวัตถุประสงค์ของการนำเสนอ ที่ สาม-ขยันติดตามข่าวสารต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในสังคม ซึ่งถือว่าเป็นเทรนด์ Empowering Consumer แล้วนำแบรนด์ไปมีส่วนร่วมในการนำเสนอประเด็นระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค ดังนั้น นักการตลาดจะต้องแสวงหาประเด็น                   ที่เป็นปัญหาทางสังคม หรือประเด็นที่อยู่ในความสนใจของสังคมในขณะนั้น โดยเฉพาะสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสนใจ และมองว่าปัญหานั้นๆ ส่งผลกระทบในเชิงบวกอย่างไรต่อการทำการตลาด สี่-ขยันสร้างสรรค์และหานวัตกรรมใหม่ ๆ นักการตลาดในยุคนี้จะต้องให้ความสำคัญกับการทำงานให้มีประสิทธิภาพให้กับองค์กร ผ่านกระบวนการในการคิดสร้างสรรค์ การศึกษาพฤติกรรมที่แท้จริงของผู้บริโภคที่มี การเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา หากสามารถเข้าไปถึง Insight ผู้บริโภคได้มากเท่าไหร่จะยิ่งเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์มากขึ้น ที่สำคัญต้องขยันสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ และการใช้เครื่องมือต่างๆ สำหรับนำมาใช้ในการทำการตลาด และการสื่อสารแบรนด์ให้สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคได้อย่างกว้างขวางมากยิ่งขึ้น ห้า-ขยันทำความรู้จักกับผู้บริโภคในยุคสมาร์ทโฟน โทรศัพท์มือถือกลายเป็นอุปกรณ์ในชีวิตประจำวันที่ขาดไม่ได้ จากข้อมูลผู้ใช้โทรศัพท์มือถือในประเทศไทยในปีที่ผ่านมาซึ่งมีจำนวนตัวเครื่องหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือหลัก 100 ล้านเลขหมาย ถือว่าเป็นตัวเลขที่สูงกว่าจำนวนประชากร ซึ่งในจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์มือถือทั้งหมดประมาณร้อยละ 50 ใช้งานผ่านสมาร์ทโฟน จึงเป็นโอกาสที่ดีสำหรับนักการตลาดที่ต้องการทำการตลาดบนสมาร์ทโฟน เพิ่มเติม : Marketeer Magazine ISSUE...

Continue Reading

Account Planning หรือ Strategic Planning คือ?

ตำแหน่ง Account Planning หรือในปัจจุบันหลายคนจะเรียกว่า Strategic Planning ก็ได้ เป็นคนวางแผนการทำงานทั้งหมดของกระบวนการทำแบรนด์หรือโฆษณาที่จะออกไปให้ได้ผลสูงสุด โดยทำตัวเป็น Springboard ให้งานครีเอทีฟนั้นไปให้ไกล เป็นคนชี้เป้าให้ครีเอทีฟนั้นยิงงานออกไปได้แม่นยำ และเน้นความสำเร็จของชิ้นงานอย่างมาก ซึ่งโดยปกติกแล้วคนทำ Planner นั้นจะมีหลากหลายแตกต่างออกไปตามความถนัดของ Agency มีตั้งแต่ Account Planne, Brand Planner, Communication Planner, Media Planer และ Strategist โดยทั้งหมดนี้จะมีหน้าที่หรือการทำงานที่มีวัตถุประสงค์คล้ายกันคือ ระบุว่าทีมงานควรจะทำอะไรหรือไม่ทำอะไร โดยบอกออกมาเป็น Scope of work ที่จะมี, เตรียม Creative Brief, ทำการหาข้อมูลสนับสนุนในการทำงานของ Creative, นำเสนอแผนงานต่อลูกค้า และติดตามผลการทำงาน ทั้งนี้เมื่อไปสู่หน้าที่ย่อย ๆ แต่ละตำแหน่ง...

Continue Reading

อายุเป็นแค่ตัวเลข ! “เจนเอ็กซ์” แชมป์ ขาชอปดิจิตอลตัวจริง

ผลการสำรวจเกี่ยวกับการศึกษาเรื่องทัศนคติการชำระเงินของผู้บริโภคประจำปี 2558 โดยวีซ่า (Visa Consumer Payment Attitudes Study 2015) เปิดเผยว่า เจเนอเรชั่น เอ็กซ์ (Generation X)” หรือ เจนเอ็กซ์ คือ คลื่นลูกใหม่ในตลาดที่พร้อมจะลองใช้วีธีการชำระเงินรูปแบบใหม่ๆ เพราะเป็นกลุ่มคนที่มีกำลังซื้อสูง และใช้จ่ายในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์มากที่สุดในประเทศไทย จึงเป็นโอกาสอันดีในการกระตุ้นเศรษฐกิจภาคผู้บริโภค ในขณะที่กลุ่มลูกค้า เจเนอเรชั่นวาย (Generation Y) หรือ เจนวาย ก็เข้าสู่วัยที่มีฐานะการเงินที่ดีขึ้น ผลสำรวจยังชี้ให้เห็นว่าการชำระเงินในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภคชาวไทยยุคเจนเอ็กซ์ ยังคงไปได้ดี โดย 59 % ของนักชอป เจนเอ็กซ์ ชาวไทยนิยมใช้จ่ายผ่านบัตรมากกว่าเงินสดเพราะปลอดภัยมากกว่า เมื่อเทียบกับ 4 ใน 10 (42%) ของนักชอป เจนวาย การศึกษาทัศนคติผู้บริโภคในการชำระเงินของวีซ่านั้น ได้จำแนกและเก็บข้อมูลแนวคิดที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ซึ่งรวมถึงประเทศไทย [3]โดยการศึกษาฉบับนี้ให้คำนิยาม “เจเนอเรชั่น เอ็กซ์”...

Continue Reading

สุดท้ายแล้ว แพลตฟอร์มโฆษณาออนไลน์จะเหลือเพียง Facebook และ Google?

Ben Thompson นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมไอที เจ้าของเว็บ Stratechery เขียนวิเคราะห์แนวโน้มของวงการโฆษณาออนไลน์ ว่าสุดท้ายแล้วจะเหลือผู้เล่นรายใหญ่แค่ 2 รายคือ Google และ Facebook เหตุผลของ Thompson คือทั้ง Google และ Facebook มีช่องทางการโฆษณาครอบคลุมกระบวนการขาย (sales funnel) ทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ กรณีของ Facebook สามารถสร้างการรับรู้ผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ (awareness) ผ่าน Instagram, ชวนให้ผู้ใช้ไตร่ตรองว่าจะซื้อ (consideration) ผ่านการโฆษณาซ้ำ (retargeting) บนระบบ Facebook Exchange และกระตุ้นให้ผู้ใช้ตัดสินใจซื้อ (conversion) ผ่านโฆษณาผลิตภัณฑ์ (product ads) บน Facebook ปกติ ส่วนกรณีของ Google ก็มีผลิตภัณฑ์คล้ายๆ กันคือสร้างการรับรู้บน...

Continue Reading
a

Influencer Marketing แท้จริงคืออะไร? [Infographic]

ในแง่ของการตลาด โดยเฉพาะการตลาดดิจิทัล การใช้ Influencer จะช่วยประหยัดเวลาได้มาก เปรียบเสมือนการใช้เส้นทางลัดที่ทำให้แบรนด์ไปถึงเป้าหมายได้เร็วขึ้น ด้วยจำนวนผู้ติดตามที่ Influencer มีอยู่ในมือ และความคิดเห็นของเขาหรือเธอที่แฟนๆ พร้อมที่จะฟังอยู่เสมอ  ถึงตอนนี้คงไม่ต้องพูดถึงประโยชน์จากการใช้ Influencer กันอีกแล้ว เพราะดูเหมือนจะเป็นเรื่องสามัญที่ใครๆ ก็ทำ แต่คำถามคือแบรนด์สามารถใช้งาน Influencer ได้ดีที่สุดหรือยัง อินโฟกราฟิกชิ้นนี้จะเป็นไกด์ไลน์เบื้องต้นที่น่าจะช่วยแบรนด์จัดการกับ Influencer ได้ดีขึ้น ก่อนที่จะไปถึงประเด็นอื่นๆ เราควรตอบให้ได้ก่อนว่า Influencer คืออะไร? หลายๆ ธุรกิจในบ้านเราเลือกที่จะใช้ Influencer เพราะต้องการสร้างการรับรู้ต่อแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น จริงๆ แล้วก็ไม่ใช่เรื่องที่ผิด แต่ Influencer สามารถทำอะไรได้มากกว่านั้น เพราะอิทธิพลของ Influencer จะต้องส่งผลกระทบต่อพฤติกรรม ความรู้สึกนึกคิด หรือการตัดสินใจของกลุ่มเป้าหมายได้ด้วยการสร้างคอนเทนต์ในประเด็นเฉพาะอย่างที่ Influencer แต่ละคนถนัด ถ้ายึดตามความหมายนี้ เราจะไม่มี Influencer ที่รีวิวสินค้าได้ทุกอย่าง หรือเป็นเป็นนักรีวิวแบบจับฉ่าย รับหมดทุกงาน แต่จะต้องมีความถนัดเฉพาะด้าน หรือเป็น...

Continue Reading

Facebook ทดสอบฟีเจอร์รองรับการใช้งานสลับแอคเคาท์สำหรับ Messenger แล้ว

น่าจะเป็นข่าวดีสำหรับทั้งพ่อค้าแม่ค้าที่เป็นเจ้าของหลายกิจการบน Facebook และเอเยนซี่ที่ดูแลแฟนเพจให้กับลูกค้าหลายๆ ราย เพราะ The Next Web รายงานว่า เร็วๆ นี้ Messenger จะมีฟีเจอร์ที่รองรับการใช้งานสลับแอคเคาท์แล้ว และตอนนี้มันอยู่ในช่วงทำ A/B testing กับผู้ใช้งานบางส่วน นอกจากนี้ ยังมีรายงานเพิ่มเติมว่าฟีเจอร์ส่งข้อความสั้น หรือ sms ก็กำลังถูกทดสอบอยู่เช่นกัน ฟังดูแล้วไม่ใช่เรื่องว้าวหรือเรื่องใหม่อะไร แต่คาดกันว่าฟีเจอร์นี้จะพุ่งเป้าหมายไปที่คนที่ไม่มีแอคเคาท์บน Facebook จากรูป จะเห็นได้ว่าการฟีเจอร์สลับแอคเคาท์ไม่มีความซับซ้อนอะไรเลย เพียงแค่เข้าไปที่การตั้งค่า และสลับใช้งานได้จากตรงนั้น ถึงแม้ว่าผู้ใช้งานทั่วๆ ไปอาจจะไม่ได้ต้องการฟีเจอร์แบบนี้ แต่เชื่อว่าหลายๆ ธุรกิจจะต้องได้ใช้มันอย่างแน่นอน...

Continue Reading

4 เทคนิคเพิ่มศักยภาพ SEO สำหรับคอนเทนต์

การศึกษาจาก Searchmetrics ระบุว่า Google อัพเดทความเปลี่ยนแปลงใหม่สำหรับระบบ algorithm ในการให้คะแนนคอนเทนต์ต่างๆ บนโลกไซเบอร์ . การเปลี่ยนแปลงนี้คือการที่ Google ให้ความสำคัญกับคอนเทนต์ทั้งทางด้านคุณภาพและผลตอบรับจากผู้บริโภคเท่าๆ กัน ทั้งนี้ การตอบรับจากผู้บริโภคก็ไม่ใช่เพียงการอ่านหรือชมคอนเทนต์เท่านั้น เช่น ตัวเลขการรับชม จำนวนครั้งที่คลิกเข้าชมลิงค์ หรือจำนวนการแชร์คอนเทนต์บนโซเชียลมีเดีย Google ยังนับภาพรวมว่ามีผู้กดเข้าชมคอนเทนต์แล้วคลิก แชร์ ไลค์ และอื่นๆ รวมกันมากแค่ไหน และเรื่องนี้มีผลการค้นหาใกล้เคียงมากแค่ไหน โดยแบรนด์เชื่อว่าคอนเทนต์ที่ไม่ดีจะไม่มีใครอยากอ่าน . เพื่อเพิ่มโอกาสให้ข้อความและสารของแคมเปญถูกส่งออกไปให้ได้มากที่สุด มีปัจจัยสำคัญดังต่อไปนี้ที่ PR หรือ Marketer มืออาชีพอย่างคุณต้องพิจารณา . 1.ใช้คำ call to action ที่ชัดเจนและไม่ต้องตีความ แม้จะเป็นกลยุทธ์เก่าๆ แต่ call-to-action ยังเป็นคำที่ได้ผลเสมอ ที่มันยังได้ผลเพราะคำที่คุณใช้นี้จะไปปรากฏยังเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และสื่อช่องทางอื่นๆ ในคำเดียวกัน ทำให้อิทธิพลของคำๆ นี้ยิ่งมากขึ้น หากอยากให้ได้ผลมากขึ้น ลองทำคำ...

Continue Reading

7 เรื่องที่ผู้ใช้ Facebook ต้องรู้ เพราะนี่คือสิ่งที่ Facebook รู้เกี่ยวกับคุณ

ช่วงนี้ตัวผู้เขียนรู้สึกสนใจในอัลกอริธึ่มของ Facebook เป็นพิเศษ เพราะหลังจากค้นหาข้อมูลเรื่องการรีโนเวทบ้าน ก็พบว่าหน้าฟีดเต็มไปด้วยโฆษณาของร้านขายเฟอร์นิเจอร์ ก็เลยอยากรู้ว่า Facebook รู้อะไรเกี่ยวกับเราบ้าง ค้นไปค้นมาไปเจอบทความนี้จาก Time เข้า จึงหยิบมาแปลให้ได้อ่านกันค่ะ โปรไฟล์การใช้งาน Facebook ของคุณจะเปิดเผยให้เห็นบุคลิกภาพ โดยเฉพาะทัศนคติและการยอมรับสิ่งใหม่ๆ นอกจากนี้ มันยังบอกอีกว่าคุณมีความกังวลต่อเรื่องใดเป็นพิเศษ รวมไปถึงใช้ประเมินศักยภาพในการทำงานได้ด้วย เชื่อหรือไม่ว่า คนส่วนมากตัดสินคุณจากรูปถ่าย และจากรูปถ่ายอีกเช่นกัน สามารถทำนายได้ว่าคุณจะมีความสุขหรือไม่ในอีก 3.5 ปีข้างหน้า (และจากการอัปเดตสเตตัส Facebook จะรู้ว่าชาวอเมริกันมีความสุขมากหรือน้อยแค่ไหนในทุกๆ วัน) สถานะความสัมพันธ์ หรือ Relationship status ให้ข้อมูลได้มากกว่าใครเป็นอะไรกับใคร เพราะมันจะบอกว่าคุณมีความสุขในระดับไหน แล้วอะไรคือสัญญาณ? ง่ายๆ ก็คือ ผู้ชายที่ตั้งค่าสถานะ “In a relationship with…” และผู้หญิงที่ใช้รูปคู่กับอีกฝ่ายเป็นรูปโปรไฟล์ นั่นคือความสัมพันธ์ที่แฮปปี้ (ตามการอ่านค่าของ Facebook เท่านั้นนะ...

Continue Reading

5 เคล็ดลับ เพิ่มประสิทธิภาพคอนเทนต์

ทำอย่างไรจึงจะผลิตคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ ปัจจุบันนักการตลาดออนไลน์ทุกคนจะตระหนักถึงความสำคัญของคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ เพราะคอนเทนต์ที่ดีจะเป็นมากกว่าเครื่องมือการสื่อสาร และยังช่วยให้แคมเปญประสบความสำเร็จได้ วันนี้การแข่งขันในตลาดก็ค่อนข้างสูง แบรนด์ต้องรู้ว่าอะไรคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการ พัฒนาคอนเทนต์ให้ดึงดูดใจ และสร้างความใกล้ชิดระหว่างแบรนด์กับลูกค้า นี่คือ เคล็ดลับง่ายๆ 5 ข้อที่คุณจะนำไปปรับใช้ได้ ควบคุมงบประมาณ คอนเทนต์ที่ดีบางครั้งก็มีการลงทุนสูง ไม่ว่าคุณจะทำเอง หรือจ้างคนอื่น สิ่งหนึ่งที่ต้องพบคือ คุณต้องเสียทั้งเงิน และเวลา อย่าใช้เงินไปกับสิ่งที่ไร้ประโยชน์ ตรวจสอบ และวิเคราะห์ก่อนตัดสินใจจ่ายเงิน ถ้าเลือกใช้ Facebook และ Twitter  คุณต้องมองรอบด้าน พิจารณาให้ถี่ถ้วนเสียก่อน มีแนวทาง อย่าลืมว่า คอนเทนต์ที่ผลิตมานั้นจะสะท้อนถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์ และเป็นบันไดสู่ความสำเร็จ สิ่งสำคัญที่มองข้ามไม่ได้ก่อนจะลงมือทำ คุณต้องกำหนดแนวทางเสียก่อนว่าต้องการให้คอนเทนต์เป็นไปในทิศทางใด เช่น เป็นคอนเทนต์ที่สร้างแรงบันดาลใจ นำเสนอไอเดีย ให้ความรู้ สาธิตการใช้สินค้า ช่วยแก้ปัญหา หรือสร้างความสนุกสนาน  เพราะคอนเทนต์ที่ดีจะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจแบรนด์มากขึ้น มีความจริงใจในการนำเสนอ เมื่อคุณมีประเด็น หรือหัวข้อที่จะนำเสนอแล้ว เนื้อหาภายในต้องตรงกับพาดหัวด้วย อย่าหลอกให้ผู้อ่านคลิก โดยหวังแต่จะเอาแต่ยอดวิว แสดงความจริงใจให้ผู้อ่านเห็น แล้วพวกเขาจะจดจำแบรนด์ของคุณในแง่มุมดีๆ มีตารางเวลา และต้องเข้มงวดในการใช้ เมื่อมีคอนเทนต์ที่น่าสนใจ อย่าคิดว่าจะโพสต์ตอนไหนก็ได้ คุณต้องยึดมั่นกับตารางเวลา...

Continue Reading

6 วิธี ประชุมให้เกิดงาน คุ้มค่าเวลา

การประชุมมีขึ้นเพื่อสร้างความเข้าใจ สื่อสาร ทำให้เกิดงานมากขึ้น แต่ก็มีอีกหลายคนที่รู้สึกว่าการประชุมนั้น ไม่ช่วยอะไรเลย แถมยังเสียเวลาทำการทำงานอีกด้วย เรามาดูกันว่าจะทำอย่างไรให้การประชุมนั้นเกิดงาน มีประสิทธิภาพ และเกิดความก้าวหน้าในองค์กร   1.เลือกเวลา และหัวข้อ การประชุมที่มากเกินไปนั้น จะทำให้คนในองค์กรรู้สึกว่าการประชุมนั้นไม่สำคัญ ทำให้ผ่านๆไปละกัน ฉะนั้นการเลือกประชุมที่ดีต้องเลือกเฉพาะหัวข้อที่สำคัญ นอกจากนั้นเวลาที่ประชุมก็เป็นสิ่งสำคัญ เพราะหากเลือกเวลาไม่เหมาะ เช่น เช้าไป เย็นไป ก็ส่งผลให้ผู้เข้าร่วมไม่มีสมาธิได้ 2.มีเป้าหมายในการประชุม คุณอาจคิดว่าการประชุมจะต้องการเป้าหมายไปทำไม เพราะเราก็มีหัวข้ออยู่แล้ว เดี๋ยวก็ได้ทางออกเอง แต่นั่นเป็นความคิดที่ผิดมหันต์ เพราะการประชุมก็ต้องมีเป้าหมายเหมือนกัน เช่น ต้องการให้ทุกคนออกความเห็นเรื่องนี้ ต้องการ 10 ไอเดียสำหรับโปรเจคใหม่ที่กำลังทำ เป็นต้น การมีเป้าหมายที่จับต้องได้จะช่วยให้เราโฟกัสได้ 3.ถามคำถาม การประชุม ไม่ใช่หน้าที่ของหัวหน้าเพียงอย่างเดียว แต่ผู้ร่วมประชุมมีหน้าที่ถามคำถาม ตอบคำถาม รวมถึงแสดงความคิดเห็น ถ้าไอเดียหรือวิธีการที่เกิดในที่ประชุม มาจากความคิดเห็นของทุกคนร่วมกัน ผู้ร่วมประชุมก็จะรู้สึกว่า นี่คือสิ่งที่เราต้องช่วยกันทำ 4.จดโน้ต อันนี้เป็นเรื่องพื้นฐานเลยก็ว่าได้ เพราะในการประชุมมักจะมีหลายเรื่องให้เราต้องคิดตาม ฉะนั้นถ้ามัวแต่นั่งฟังอย่างเดียว พอจบการประชุมก็อาจจะลืมได้ ฉะนั้นเพื่อป้องกันรายละเอียดตกหล่น การจดโน้ตประเด็นสำคัญๆ หรือรายละเอียกยิบย่อยจะช่วยได้ และหากประชุมกันหลายสิบคน...

Continue Reading