Blogs

กลยุทธ์ผู้ตามที่ดี “Marketing Follower Strategies”

การตลาด ฤดูร้อน ต้อง Speed Advantage “ใคร ไว กว่าได้ เปรียบ” ในสมรภูมิการเมืองกำลังร้อนแรงเหมือนฤดูร้อน “การแข่งขันในธุรกิจเครื่องดื่มในฤดูร้อนก็คงไม่แพ้การเมืองเช่นกัน” ไม่ว่าจะเป็นน้ำดื่มน้ำอัดลม, นมเปรี้ยว, ชาเขียว, เครื่องดื่มชูกำลัง หรือเครื่องดื่มดับกระหายต่างๆ ต่างงัดกลยุทธ์กันแบบใครไวกว่าได้เปรียบ และใครออกกลยุทธ์ก่อนก็อาจเป็นหนูทดลองก็ได้ แทบจะเรียกได้ว่าเป็นช่วง น้ำขึ้นให้รีบตักเลยก็ว่าได้ที่ธุรกิจเครื่องดื่มต้องงัดกลยุทธ์ออกมาใช้กัน แต่อาจารย์มีมุมมองว่า ในการตลาดแข่งขันปัจจุบันในไทยขอบอกว่าในไทยนะครับ กลยุทธ์ (Attack Strategies) หรือ กลยุทธ์จู่โจม และกลยุทธ์ (Defensive Strategies) ต้องบอกได้เลยว่าสองกลยุทธ์นี้ คงใช้น้อยลง สำหรับการตลาดของไทย :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: เพราะปัจจุบันที่เห็นมีแต่กลยุทธ์ Follower มากกว่า คือ เป็นผู้ตามที่ดี หรือ Follower Strategies “ซึ่งในเมืองไทยนั้น ใครทำอะไรก่อนแล้วประความสำเร็จมักมีผู้ตาม เลียนแบบ ทันทีทันใด” คงจะเป็นเพราะว่ามีผู้ที่เป็นหนูทดลองทางธุรกิจ และมีแบบอย่างอยู่แล้ว ไม่ต้องคิดเอง เพราะกลยุทธ์อะไรคิดใหม่แล้ว อาจไม่ประสบผลสำเร็จ ถ้ามีแบบอย่างอยู่แล้ว...

Continue Reading

5 เคล็ดลับทำธุรกิจใช้ Instagram ยังไงให้สตอง!

นอกจาก Facebook แล้ว อีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมจากนักการตลาด และแบรนด์ต่างๆ คือ Instagram ซึ่งได้รับความนิยมจากผู้บริโภคทั่วโลก ปัจจุบันมีผู้ใช้กว่า 400 ล้านคนต่อเดือน ถือเป็นแพลตฟอร์มที่มองข้ามไม่ได้เป็นอันขาด เพราะคุณจะได้เจอผู้ใช้แบบออร์แกนิก และยังได้แสดงตัวตนของแบรนด์ออกมาอย่างชัดเจน ผ่านภาพถ่าย และวิดีโอสั้นๆ ถ้าคุณต้องการใช้ Instagram เพื่อขยายธุรกิจ และเพิ่มฐานลูกค้า เรามีวิธีดีๆ มาแนะนำ 1. แสดงตัวตนของแบรนด์ออกมาให้ชัดเจน และสร้างคอนเทนต์ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย ถ้าคุณเป็นแบรนด์เสื้อผ้า สิ่งที่ต้องแสดงให้ลูกค้าเห็นคือ ความทันสมัย เทรนด์แฟชั่นต่างๆ ทั้งนี้ อย่าคิดว่าจะโพสต์อะไรก็ได้ ต้องขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าของคุณอยากเห็นอะไร อันดับแรกคุณต้องทราบความต้องการของพวกเขาก่อน หลังจากนั้นก็แค่เติมเต็มความต้องการด้วยภาพ หรือวิดีโอ แต่ถ้ายังไม่รู้จะเริ่มต้นยังไง ก็ดูว่าในเว็บไซต์ หรือ Facebook ของคุณ อะไรที่ได้รับความนิยมก็นำมาโพสต์ได้ 2. โพสต์ภาพที่ดึงดูดใจ และทำให้อยากแชร์ หลายๆ คนบอกว่า “มันยากที่ตรงนี้แหละ” ก็อย่างที่กล่าวไปแล้วว่า อันดับแรกคุณต้องรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายต้องการอะไร...

Continue Reading

5 MARKETING OBJECTIVE ที่มักใช้กันกับ SOCIAL MEDIA

  หากจะว่าไปแล้ว จากประสบการณ์ของผมที่เห็น Social Media โตขึ้นตั้งแต่ยังเป็นเหมือนของเล่นของเด็กออนไลน์จนกลายมาสู่ระดับใหญ่และกลายเป็นแกนกลางสำคัญของการสื่อสารการตลาดในปัจจุบันนั้น ผมเองก็เห็นการที่แบรนด์กระโดดเข้า Social Media ทั้งแบบโดดมาลองของ โดดตามกระแส โดดตามคู่แข่ง ฯลฯ และก็มีหลายๆ ช่วงที่แบรนด์เองก็ยังไม่ได้มีคำตอบที่แน่ชัดมากว่าจะทำ Social Media ไปทำไม แต่คิดว่ามาถึงวันนี้แล้ว เราไม่มีข้ออ้างประเภททำ Social Media เพราะเห็นใครๆ เขาก็ทำกันอีกต่อไป (และถ้าผู้บริหารของคุณตอบแบบนี้ ผมว่ามีปัญหาใหญ่ล่ะนะ) แต่การตั้ง Marketing Objective ให้กับ Social Media เองก็ยังเป็นจุดที่หลายๆ คนมีปัญหาอยู่เหมือนกัน ส่วนหนึ่งอาจจะเพราะเราคุ้นเคยกับการทำงานแบบสูตรสำเร็จจนลืมตั้งคำถามเริ่มต้นกันพอสมควร พอเป็นแบบนี้ ผมเลยลองหยิบบรรดา Marketing Objective ที่มักจะใช้กันในการวางแผนการตลาดบน Social Media มาเป็นแนวทางแล้วกันนะครับ 1. Brand Building ว่ากันง่ายๆ คือการสร้างแบรนด์ธุรกิจของคุณ ซึ่งมันก็สามารถคิดแยกย่อยลงไปได้เช่นการสร้าง Awareness...

Continue Reading

3 แกนพื้นฐานสำคัญของการตลาดดิจิทัลในวันนี้

  แม้ว่าทุกวันนี้เราจะมีเทคนิคการตลาดดิจิทัลมากมายเสียเหลือเกิน แต่เอาจริงๆ ผมมักพบว่าปัญหาใหญ่ๆ คือคนทำงานกระโจนลงไปจับเทคนิคเหล่านี้ ตื่นกระแสกับคำศัพท์มากมายที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา แต่เรื่องพื้นฐานสำคัญๆ กลับไม่ค่อยจะสนใจเท่าไร เผลอๆ อาจจะลืมไปเลยเสียด้วยซ้ำ ถ้าใครได้ฟังผมบรรยายตามงานสัมนาบ่อยๆ จะเห็นว่าผมไม่ค่อยพูดเรื่องเทคนิคอะไรมากนัก แต่กลับให้ความสำคัญกับแกนหลักพื้นฐานเสียมากกว่า ทั้งนี้เพราะถ้าฐานเราแน่น ต่อให้เราไม่มีเครื่องมืออะไรมาก ก็จะสามารถหยิบใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ (แถมไม่ต้องเปลืองเงินอะไรมากด้วย) ทีนี้ถ้าจะมามองแกนสำคัญๆ ที่นักการตลาดดิจิทัลควรจะทำกันวันนี้ เราก็อาจจะมองเห็นเป็นแกนสำคัญๆ ตามนี้เลย ลองมาดูกันว่าคุณ “แม่น” กับแกนหลักนี้มากแค่ไหน 1. การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายโดยใช้ช่องทางดิจิทัล แน่นอนว่าการสื่อสารการตลาดนั้นมักจะให้ความสำคัญกับการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเป็นอย่างแรกๆ (ก็แหงล่ะ ถ้าเข้าไม่ถึงก็คงจะไม่ต้องสื่อสารกันแล้ว) ทีนี้มันก็จะกลับมาคิดกันว่า ณ ปัจจุบันนั้น แบรนด์หรือธุรกิจมีช่องทางที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากเพียงพอหรือไม่ อย่างไรก็ตาม ในวันนี้เรามีช่องทางที่ค่อนข้างจะเยอะอยู่พอสมควร ไม่ว่าจะเป็น Website / Display Ads / Social Media ที่ก็มีอีกเยอะไม่ว่าจะเป็น Facebook Twitter Instagram YouTube LINE และคงจะลืมไม่ได้กับช่องทางการค้นหาข้อมูลอย่าง Google...

Continue Reading

ต้องรู้อะไร? เมื่อตัดสินใจบุก DIGITAL MARKETING

หนึ่ง-ขยันการนำเสนอข้อมูลและเรื่องราวต่างๆของแบรนด์ผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ค กลยุทธ์ในการสร้างContent ให้โดนใจผู้บริโภคเริ่มจากความถี่และความสม่ำเสมอในการเผยแพร่ไม่ว่าจะนำเสนอขายสินค้าและบริการประเภทใดก็ตามสิ่งสำคัญคือฐานข้อมูลลูกค้าเพราะหากแบรนด์มีแฟนคลับมากจะสามารถเข้าถึงและกระจายข้อมูลของแบรนด์ได้รวดเร็วขึ้น โดยเฉพาะเมื่อแบรนด์มีการออกแคมเปญใหม่ๆเพื่อเป็นการตอกย้ำแบรนด์และเผยแพร่แคมเปญที่เป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค สอง-ขยันเผยแพร่ข้อมูลผ่านเฟซบุ๊กให้มากขึ้น เฟซบุ๊กเป็นช่องทางที่มีบทบาทต่อชีวิตประจำวันของผู้บริโภคมากขึ้น โดยเฉพาะความสนใจเพื่อชมวิดีโอบนเฟซบุ๊ค ซึ่งเป็นเทรนด์ที่น่าจับตามองมากในช่วงนี้ เพราะคนไทย         มีพฤติกรรมดูวิดีโอเกิน 1 พันล้านวิวต่อเดือนเลยก็ว่าได้ เนื่องจากการนำเสนอคอนเทนต์ในรูปแบบวิดีโอบนเฟซบุ๊ค เป็นการสร้างแรงจูงใจให้กับผู้รับสารตามวัตถุประสงค์ของการนำเสนอ ที่ สาม-ขยันติดตามข่าวสารต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในสังคม ซึ่งถือว่าเป็นเทรนด์ Empowering Consumer แล้วนำแบรนด์ไปมีส่วนร่วมในการนำเสนอประเด็นระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค ดังนั้น นักการตลาดจะต้องแสวงหาประเด็น                   ที่เป็นปัญหาทางสังคม หรือประเด็นที่อยู่ในความสนใจของสังคมในขณะนั้น โดยเฉพาะสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสนใจ และมองว่าปัญหานั้นๆ ส่งผลกระทบในเชิงบวกอย่างไรต่อการทำการตลาด สี่-ขยันสร้างสรรค์และหานวัตกรรมใหม่ ๆ นักการตลาดในยุคนี้จะต้องให้ความสำคัญกับการทำงานให้มีประสิทธิภาพให้กับองค์กร ผ่านกระบวนการในการคิดสร้างสรรค์ การศึกษาพฤติกรรมที่แท้จริงของผู้บริโภคที่มี การเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา หากสามารถเข้าไปถึง Insight ผู้บริโภคได้มากเท่าไหร่จะยิ่งเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์มากขึ้น ที่สำคัญต้องขยันสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ และการใช้เครื่องมือต่างๆ สำหรับนำมาใช้ในการทำการตลาด และการสื่อสารแบรนด์ให้สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคได้อย่างกว้างขวางมากยิ่งขึ้น ห้า-ขยันทำความรู้จักกับผู้บริโภคในยุคสมาร์ทโฟน โทรศัพท์มือถือกลายเป็นอุปกรณ์ในชีวิตประจำวันที่ขาดไม่ได้ จากข้อมูลผู้ใช้โทรศัพท์มือถือในประเทศไทยในปีที่ผ่านมาซึ่งมีจำนวนตัวเครื่องหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือหลัก 100 ล้านเลขหมาย ถือว่าเป็นตัวเลขที่สูงกว่าจำนวนประชากร ซึ่งในจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์มือถือทั้งหมดประมาณร้อยละ 50 ใช้งานผ่านสมาร์ทโฟน จึงเป็นโอกาสที่ดีสำหรับนักการตลาดที่ต้องการทำการตลาดบนสมาร์ทโฟน เพิ่มเติม : Marketeer Magazine ISSUE...

Continue Reading

Account Planning หรือ Strategic Planning คือ?

ตำแหน่ง Account Planning หรือในปัจจุบันหลายคนจะเรียกว่า Strategic Planning ก็ได้ เป็นคนวางแผนการทำงานทั้งหมดของกระบวนการทำแบรนด์หรือโฆษณาที่จะออกไปให้ได้ผลสูงสุด โดยทำตัวเป็น Springboard ให้งานครีเอทีฟนั้นไปให้ไกล เป็นคนชี้เป้าให้ครีเอทีฟนั้นยิงงานออกไปได้แม่นยำ และเน้นความสำเร็จของชิ้นงานอย่างมาก ซึ่งโดยปกติกแล้วคนทำ Planner นั้นจะมีหลากหลายแตกต่างออกไปตามความถนัดของ Agency มีตั้งแต่ Account Planne, Brand Planner, Communication Planner, Media Planer และ Strategist โดยทั้งหมดนี้จะมีหน้าที่หรือการทำงานที่มีวัตถุประสงค์คล้ายกันคือ ระบุว่าทีมงานควรจะทำอะไรหรือไม่ทำอะไร โดยบอกออกมาเป็น Scope of work ที่จะมี, เตรียม Creative Brief, ทำการหาข้อมูลสนับสนุนในการทำงานของ Creative, นำเสนอแผนงานต่อลูกค้า และติดตามผลการทำงาน ทั้งนี้เมื่อไปสู่หน้าที่ย่อย ๆ แต่ละตำแหน่ง...

Continue Reading

อายุเป็นแค่ตัวเลข ! “เจนเอ็กซ์” แชมป์ ขาชอปดิจิตอลตัวจริง

ผลการสำรวจเกี่ยวกับการศึกษาเรื่องทัศนคติการชำระเงินของผู้บริโภคประจำปี 2558 โดยวีซ่า (Visa Consumer Payment Attitudes Study 2015) เปิดเผยว่า เจเนอเรชั่น เอ็กซ์ (Generation X)” หรือ เจนเอ็กซ์ คือ คลื่นลูกใหม่ในตลาดที่พร้อมจะลองใช้วีธีการชำระเงินรูปแบบใหม่ๆ เพราะเป็นกลุ่มคนที่มีกำลังซื้อสูง และใช้จ่ายในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์มากที่สุดในประเทศไทย จึงเป็นโอกาสอันดีในการกระตุ้นเศรษฐกิจภาคผู้บริโภค ในขณะที่กลุ่มลูกค้า เจเนอเรชั่นวาย (Generation Y) หรือ เจนวาย ก็เข้าสู่วัยที่มีฐานะการเงินที่ดีขึ้น ผลสำรวจยังชี้ให้เห็นว่าการชำระเงินในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภคชาวไทยยุคเจนเอ็กซ์ ยังคงไปได้ดี โดย 59 % ของนักชอป เจนเอ็กซ์ ชาวไทยนิยมใช้จ่ายผ่านบัตรมากกว่าเงินสดเพราะปลอดภัยมากกว่า เมื่อเทียบกับ 4 ใน 10 (42%) ของนักชอป เจนวาย การศึกษาทัศนคติผู้บริโภคในการชำระเงินของวีซ่านั้น ได้จำแนกและเก็บข้อมูลแนวคิดที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ซึ่งรวมถึงประเทศไทย [3]โดยการศึกษาฉบับนี้ให้คำนิยาม “เจเนอเรชั่น เอ็กซ์”...

Continue Reading

สุดท้ายแล้ว แพลตฟอร์มโฆษณาออนไลน์จะเหลือเพียง Facebook และ Google?

Ben Thompson นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมไอที เจ้าของเว็บ Stratechery เขียนวิเคราะห์แนวโน้มของวงการโฆษณาออนไลน์ ว่าสุดท้ายแล้วจะเหลือผู้เล่นรายใหญ่แค่ 2 รายคือ Google และ Facebook เหตุผลของ Thompson คือทั้ง Google และ Facebook มีช่องทางการโฆษณาครอบคลุมกระบวนการขาย (sales funnel) ทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ กรณีของ Facebook สามารถสร้างการรับรู้ผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ (awareness) ผ่าน Instagram, ชวนให้ผู้ใช้ไตร่ตรองว่าจะซื้อ (consideration) ผ่านการโฆษณาซ้ำ (retargeting) บนระบบ Facebook Exchange และกระตุ้นให้ผู้ใช้ตัดสินใจซื้อ (conversion) ผ่านโฆษณาผลิตภัณฑ์ (product ads) บน Facebook ปกติ ส่วนกรณีของ Google ก็มีผลิตภัณฑ์คล้ายๆ กันคือสร้างการรับรู้บน...

Continue Reading
a

Influencer Marketing แท้จริงคืออะไร? [Infographic]

ในแง่ของการตลาด โดยเฉพาะการตลาดดิจิทัล การใช้ Influencer จะช่วยประหยัดเวลาได้มาก เปรียบเสมือนการใช้เส้นทางลัดที่ทำให้แบรนด์ไปถึงเป้าหมายได้เร็วขึ้น ด้วยจำนวนผู้ติดตามที่ Influencer มีอยู่ในมือ และความคิดเห็นของเขาหรือเธอที่แฟนๆ พร้อมที่จะฟังอยู่เสมอ  ถึงตอนนี้คงไม่ต้องพูดถึงประโยชน์จากการใช้ Influencer กันอีกแล้ว เพราะดูเหมือนจะเป็นเรื่องสามัญที่ใครๆ ก็ทำ แต่คำถามคือแบรนด์สามารถใช้งาน Influencer ได้ดีที่สุดหรือยัง อินโฟกราฟิกชิ้นนี้จะเป็นไกด์ไลน์เบื้องต้นที่น่าจะช่วยแบรนด์จัดการกับ Influencer ได้ดีขึ้น ก่อนที่จะไปถึงประเด็นอื่นๆ เราควรตอบให้ได้ก่อนว่า Influencer คืออะไร? หลายๆ ธุรกิจในบ้านเราเลือกที่จะใช้ Influencer เพราะต้องการสร้างการรับรู้ต่อแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น จริงๆ แล้วก็ไม่ใช่เรื่องที่ผิด แต่ Influencer สามารถทำอะไรได้มากกว่านั้น เพราะอิทธิพลของ Influencer จะต้องส่งผลกระทบต่อพฤติกรรม ความรู้สึกนึกคิด หรือการตัดสินใจของกลุ่มเป้าหมายได้ด้วยการสร้างคอนเทนต์ในประเด็นเฉพาะอย่างที่ Influencer แต่ละคนถนัด ถ้ายึดตามความหมายนี้ เราจะไม่มี Influencer ที่รีวิวสินค้าได้ทุกอย่าง หรือเป็นเป็นนักรีวิวแบบจับฉ่าย รับหมดทุกงาน แต่จะต้องมีความถนัดเฉพาะด้าน หรือเป็น...

Continue Reading

Facebook ทดสอบฟีเจอร์รองรับการใช้งานสลับแอคเคาท์สำหรับ Messenger แล้ว

น่าจะเป็นข่าวดีสำหรับทั้งพ่อค้าแม่ค้าที่เป็นเจ้าของหลายกิจการบน Facebook และเอเยนซี่ที่ดูแลแฟนเพจให้กับลูกค้าหลายๆ ราย เพราะ The Next Web รายงานว่า เร็วๆ นี้ Messenger จะมีฟีเจอร์ที่รองรับการใช้งานสลับแอคเคาท์แล้ว และตอนนี้มันอยู่ในช่วงทำ A/B testing กับผู้ใช้งานบางส่วน นอกจากนี้ ยังมีรายงานเพิ่มเติมว่าฟีเจอร์ส่งข้อความสั้น หรือ sms ก็กำลังถูกทดสอบอยู่เช่นกัน ฟังดูแล้วไม่ใช่เรื่องว้าวหรือเรื่องใหม่อะไร แต่คาดกันว่าฟีเจอร์นี้จะพุ่งเป้าหมายไปที่คนที่ไม่มีแอคเคาท์บน Facebook จากรูป จะเห็นได้ว่าการฟีเจอร์สลับแอคเคาท์ไม่มีความซับซ้อนอะไรเลย เพียงแค่เข้าไปที่การตั้งค่า และสลับใช้งานได้จากตรงนั้น ถึงแม้ว่าผู้ใช้งานทั่วๆ ไปอาจจะไม่ได้ต้องการฟีเจอร์แบบนี้ แต่เชื่อว่าหลายๆ ธุรกิจจะต้องได้ใช้มันอย่างแน่นอน...

Continue Reading