Blogs

a

Facebook ปรับอัลกอริทึมการแสดงผลโพสต์บน News Feed เล็กน้อยเน้นคุณภาพของโพสต์มากขึ้น

Engagement บน Facebook คือส่วนหนึ่งที่เอามาพิจารณาในการนำเสนอเนื้อหาบนหน้า News Feed เพื่อให้ตรงกับความสนใจกับผู้อ่านมากที่สุด แต่สิ่งที่สนใจอาจจะไม่มีคุณภาพก็เป็นได้ ดังนั้น Facebook เลยมีการประกาศปรับอัลกอริทึมในการเลือกโพสต์ที่มีคุณภาพนอกเหนือจากการใช้ Engagement เป็นหลัก ทาง Facebook มีการปรับปรุงเรื่องการนำเสนอ News Feed อยู่ตลอดเวลา โดยมีการทำวิจัยจากคนจำนวนหลายพันคนผ่านการทำแบบสอบถามในทุกๆ วันทั่วโลก โดยมีการเรียกว่าเป็น Feed Quality Panel โดยถามคำถามเกี่ยวกับการจัดหน้า News Feed ที่ทาง Facebook จัดให้แต่ละคนว่าดีมากน้อยขนาดไหน   สิ่งที่ได้กลับมาจากผลสำรวจก็คือ ประสบการณ์ในการเห็น News Feed ที่ดีจะเห็นเมื่อได้รับ Rating จากการสำรวจที่สูง รวมกับเป็นสิ่งที่เขาอยากจะมี Engagement หรืออยากจะเข้าไปกด Like, Share, Comment รวมถึงคลิกเข้าไปเพื่ออ่านต่อด้วย โดยสิ่งที่ทาง Facebook...

Continue Reading

PAID – OWN – EARN MEDIA ที่นักการตลาดไม่รู้วันนี้ไม่ได้แล้ว

ถ้าพูดเรื่องสื่อที่ใช้ในการตลาดนั้น มันคงเป็นเรื่องบรมเบสิคที่นักการตลาดและนักโฆษณาคุ้นหูกันอยู่แล้ว เพราะถ้าจะทำสื่อสารการตลาดแต่ไม่มีสื่อก็คงเป็นเรื่องประหลาดอยู่เสียหน่อย และถ้าว่ากันจริงๆ แล้ว เราเองก็ทำการตลาดโดยฝากความหวังไว้กับสื่ออยู่พอสมควร เพราะสื่อเหล่านี้ทำหน้าที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของเรา เรียกได้ว่าถ้าแบรนด์ช่วงชิงสื่อที่เข้าถึงผู้บริโภคได้ โอกาสจะชนะใจและทำให้กลุ่มเป้าหมายสนใจก็ย่อมไม่ใช่เรื่องยากนัก อย่างไรก็ตาม ด้วยสื่อดิจิทัลที่เกิดขึ้นมานั้นทำให้ภูมิทัศน์ของสื่อในปัจจุบันไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป มันทำให้เกิดคอนเซปต์ของ Paid-Own-Earn Media ขึ้น ซึ่งจะว่าไปแล้วมันก็เป็นเรื่องที่ค่อนข้างจะเก่าแล้วเหมือนกันแต่ผมก็ยังเห็นหลายๆ คนยังสับสนและดูจะงงๆ กันอยู่พอสมควร เผลอๆ บางคนเองก็ยังไม่รู้เลยเสียด้วยซ้ำ (ซึ่งผมเองก็งงๆ เหมือนกันว่าไปอยู่ไหนมา) ฉะนั้นบล็อกนี้ผมเลยถือโอกาสเอาของเก่ามาเล่าใหม่กันหน่อยนะครับ คอนเซปต์ Paid-Own-Earn Media นั้น ถ้าจะว่ากันง่ายๆ คือการมองสื่อปัจจุบันที่เข้าถึงผู้บริโภคในมุมมองของจุดกำเหนิดและความสัมพันธ์กับนักการตลาด Paid Media ว่ากันง่ายๆ คือสื่อที่เราต้องทำการซื้อเพื่อจะได้พื้นที่ดังกล่าว นึกตัวอย่างง่ายๆ ก็คือโฆษณาทางโทรทัศน์ พื้นที่โฆษณาในหน้าหนังสือพิมพ์ หรือการซื้อ Facebook Ad ต่างๆ เพื่อให้คอนเทนต์ของเราไปปรากฏตรงหน้าผู้บริโภค แน่นอนว่าการใช้ Paid Media นั้นจะเป็นไปตามเงื่อนไขของเจ้าของสื่อ เช่นลงคอนเทนต์ได้กี่ครั้ง มีขนาดเท่าไร ความยาวเท่าไร ฯลฯ ในทางกลับกัน Own...

Continue Reading
a

ผลวิจัยชี้เพื่อนใน Facebook เกือบทั้งหมดเป็นแค่ ‘คนรู้จัก’ มีเพื่อนสนิทจริงไม่เกิน 5 คน

ผลวิจัยจาก Oxford University เปิดเผยว่า ในบรรดาเพื่อนเป็นร้อยเป็นพันใน Facebook ของคนเรานั้นหาเพื่อนที่จริงใจได้เพียงเฉลี่ยไม่เกิน 5 คนเท่านั้น ในขณะที่เพื่อนที่เหลือนั้นไม่ได้มีความจริงใจหรือรู้สึกยินดียินร้ายไปกับเรามากนัก Robin Dunbar ศาสตราจารย์ภาคจิตวิทยาทดลองแห่ง Oxford University ระบุผลการวิจัยหัวข้อความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนใน Facebook และเพื่อนในชีวิตจริงของผู้ใช้ โดยทำการทดลองวิจัยกับกลุ่มตัวอย่างผู้ใช้ Facebook กว่า 3,400 รายในช่วงอายุระหว่าง 18-65 ปี และพบว่าจากเพื่อน 150 คนใน Facebook นั้นจะมีเพื่อนที่มีความสัมพันธ์กันจริงๆ เฉลี่ยเพียง 15 คนและเป็นเพื่อนสนิทในชีวิตจริงเฉลี่ยเพียง 5 คนเท่านั้น นอกจากนี้ Dumbar ยังได้สรุปว่าความเป็นเพื่อนและสนิทชิดเชื้อของคนเราจะค่อยๆ เสื่อมหายไปตามธรรมชาติหากไม่มีการติดต่อกันเป็นระยะ และทุกวันนี้บนโลกของ social media นั้นจะทำให้ผู้คนสามารถสื่อสารพูดคุยกันได้ง่ายขึ้น แต่ในความเป็นจริงนั้นมันทำได้เพียงแค่ชะลอ ‘ความเสื่อม’ ของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลนั้นให้ช้าลงเท่านั้นตราบใดที่ยังไม่มีการพบเจอหรือพูดคุยกันต่อหน้า...

Continue Reading

3 วิธีจัดการกับคอมเมนท์เชิงลบบน Facebook

ถ้าคุณมีหน้าที่เกี่ยวข้องกับการดูแล Facebook Page คุณต้องเตรียมใจ และเตรียมพร้อมรับกับสถานการณ์แย่ๆ ที่อาจจะเกิดขึ้น เพราะในยุคที่ทุกคนออนไลน์ แบรนด์สามารถรับฟังปัญหา ข้อตำหนิ หรือคำชมได้ง่ายๆ ทว่า มีหลายๆ แบรนด์ที่ไม่คว้าโอกาสนี้ไว้ เมื่อเจอความคิดเห็นในเชิงลบ กลับลบทิ้ง หรือเมินเฉย จริงๆ แล้ววิธีที่จะจัดการกับปัญหานี้ก็มีหลายวิธีด้วยกัน ดังนี้ อย่าปิด หรือลบคอมเมนท์ หนึ่งในความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดของแบรนด์ คือ การปิดคอมเมนท์ หรือลบคอมเมนท์ อย่าลืมว่า Facebook ก็เปรียบเหมือนตัวแทนของแบรนด์ ที่ทำหน้าที่บริการลูกค้า วิธีที่ดีที่สุดคื การรับมือกับความคิดเห็นเชิงลบ และการตอบสนองในเชิงบวก การไม่ลบคอมเมนท์ ก็เป็นการแสดงความซื่อสัตย์ต่อผู้บริโภคอีกด้วย ไม่ว่าจะมีปัญหาใหญ่แค่ไหน คุณต้องทำให้พวกเขาเห็นว่าคุณแก้ปัญหาได้ อย่าหนีปัญหาด้วยการลบคอมเมนท์ 3 ขั้นตอน จัดการความคิดเห็นในเชิงลบ 1. รับทราบความคิดเห็น สิ่งแรกที่คุณต้องเมื่อเจอความคิดเห็นในเชิงลบคือ ยอมรับ และตอบสนองอย่างรวดเร็ว หรือถ้ายังแก้ปัญหาไม่ได้ ก็ต้องแสดงตัวให้เห็นว่ารับทราบปัญหาแล้ว อาทิ “เรียนคุณลูกค้า ทางเราได้รับทราบปัญหาแล้ว และกำลังดำเนินการแก้ไขค่ะ” ลูกค้าส่วนใหญ่คาดหวังให้แบรนด์ตอบกลับให้เร็วที่สุด...

Continue Reading

บทสรุป 8 รูปแบบ “โฆษณาชั้นเลว” ที่ทำให้ Google ต้องบล็อก

ข่าวการบล็อก bad ads หรือโฆษณาชั้นเลวหลายล้านชิ้นที่ Google เปิดเผยเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมานั้นทำให้วงการโฆษณาออนไลน์ตื่นตัวไม่น้อย เพื่อให้ทุกอย่างเข้าใจง่าย เราขอสรุป 8 รูปแบบหลักที่อาจทำให้โฆษณาชิ้นหนึ่งถูก Google มองว่าเป็นโฆษณาชั้นเลวที่ละเมิดกฎและไม่คู่ควรปรากฏสู่สายตาชาวเน็ตทั่วโลก Google ให้ข้อมูลน่าสนใจเรื่อง bad ads ไว้ว่า หากชาวเน็ตใช้เวลาเพียง 1 วินาทีชมโฆษณา bad ads ทุกชิ้นที่ Google บล็อกไว้ตลอดปี 2015 เวลาที่เสียไปจะกินเวลานานถึง 25 ปีเต็ม เนื่องจากโฆษณาที่ Google ได้นั้นมีจำนวนมากกว่า 780 ล้านชิ้น ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้น 49% จาก 524 ล้านชิ้นในปี 2014 เพื่อให้เห็นภาพว่า bad ads ที่ถูกบล็อกนั้นมีลักษณะอย่างไร ต่อไปนี้เป็นรายการ 8...

Continue Reading
m

INE Pay เปิดตัวฟีเจอร์กระเป๋าเงิน (Wallet) โอนเงินระหว่างเพื่อน แบ่งจ่ายค่าสินค้า

LINE Pay เปิดตัวในไทยตั้งแต่ปีที่แล้ว โดยเริ่มจากการเป็นระบบจ่ายเงินออนไลน์ มาถึงปีนี้ LINE เปิดฟีเจอร์ด้านกระเป๋าเงิน (wallet) ที่เพิ่มความสามารถด้านการจ่ายเงินระหว่างเพื่อนกันเอง (ไม่ใช่กับร้านค้า) อีก 3 อย่าง โอนเงิน-ขอเงิน อันนี้ทั่วไปคือโอนเงินให้เพื่อนทาง LINE Pay หรือจะขอ request ให้คนอื่นโอนเงินมาให้เราได้ ไม่ต้องมีบัญชีธนาคารของอีกฝ่าย และไม่คิดค่าบริการใดๆ แชร์เงิน แบ่งจ่ายค่าสินค้า/บริการระหว่างกลุ่มเพื่อน เลือกรายชื่อเพื่อนตอนจ่ายเงินแล้วแบ่งกันจ่ายได้ทันที ถอนเงิน ถอนเงินจากบัญชี LINE Pay กลับมายังบัญชีธนาคารที่ผูกเอาไว้ โดยไม่มีค่าโอนเงินกลับ ธนาคารที่เข้าร่วมกับ LINE Pay ตอนนี้มี 3 ธนาคารคือ ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารไทยพาณิชย์ และธนาคารกสิกรไทย ส่วนร้านค้าที่รองรับการจ่ายด้วย LINE Pay ตอนนี้มีมากกว่า 200 ร้าน/บริษัทแล้ว ที่มา - อีเมลประชาสัมพันธ์ LINE...

Continue Reading

Google บล็อก “โฆษณาชั้นเลว” 780 ล้านชิ้นปี 2015

โลกนี้ไม่ได้มีเฉพาะโฆษณาคุณภาพ แต่ยังมี bad ads หรือโฆษณาชั้นเลวหลายล้านชิ้น ล่าสุด Google เปิดเผยว่าได้ปิดกั้นหรือ block โฆษณากลุ่มนี้มากกว่า 780 ล้านชิ้นในปี 2015 ที่ผ่านมา ส่วนใหญ่เป็นโฆษณาที่ละเมิดกฎที่ Google กำหนดไว้ ไม่เพียงโฆษณา Google ยังระบุว่าได้ปิดกั้นโมบายล์แอปพลิเคชันมากกว่า 25,000 แอปหลังจากนักพัฒนาแอพพลิเคชันนั้นผิดกฏของ Google นอกจากนี้ Google ยังไม่อนุมัติแอปพลิเคชันกว่า 1.4 ล้านแอปจากเว็บไซต์และนักพัฒนาแอปที่ต้องการแสดงโฆษณาของ Google แต่ไม่ปฏิบัติตามกฏ Google อธิบายว่าโฆษณาคุณภาพจะเชื่อมต่อผู้ใช้เข้ากับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ผู้ใช้รายนั้นสนใจ ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้สามารถรับสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้น ขณะเดียวกัน โฆษณาที่ดีจะช่วยให้ผู้ใช้เพลิดเพลินกับเว็บไซต์ เช่นเว็บไซต์ข่าวหรือโมบายแอพพลิเคชันได้ฟรี แต่โฆษณาบางประเภทนั้นกลับมุ่งสร้างความเสียหายอย่างการฝังมัลแวร์ร้าย การมีคอนเทนต์ประชาสัมพันธ์สินค้าปลอม โฆษณากลุ่ม bad ads เหล่านี้สามารถทำลายประสบการณ์ออนไลน์ที่ดีของผู้ใช้ทุกคน ปัญหานี้ถือเป็นปัญหาที่ Google ให้ความสนใจจนทำให้มีการตั้งกฏหรือนโยบายการรับโฆษณาบน Google ขณะเดียวกัน Google...

Continue Reading

เครื่องคอมช้า ไม่ใช่เรื่องปกติ มาเรียนรู้วิธีแก้ไขกันดีกว่า…

ติดตั้งโปรแกรมเยอะไปหรือไม่? แม้ว่าในปัจจุบันเทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลจะสามารถทำได้ดีขึ้น บรรจุข้อมูลต่างๆ ได้มากขึ้น แต่เชื่อหรือไม่ครับว่า ยังมีผู้ใช้งานไม่น้อยที่ยังพบปัญหากับคอมพิวเตอร์ อย่างที่กล่าวไปก่อนหน้านี้แล้ว โดยปัญหาเหล่านั้นมักจะเกิดขึ้นกับคนที่ชอบติดตั้งซอฟต์แวร์ หรือเกมต่างๆ มากจนเกินพอดี นอกจากจะใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลเยอะขึ้นแล้ว โปรแกรมหรือเกมบางตัว ยังมีระบบอัพเดตอัตโนมัติหรือทำงานอยู่เบื้องหลัง ซึ่งบางครั้งผู้ใช้งานเองก็ไม่สามารถรู้ได้เลย เว้นแต่ว่าต้องมาตรวจสอบกันอย่างจริงจัง บางคนแม้จะไม่ได้ใช้โปรแกรมนั้นๆ แล้ว แต่ก็ไม่เคยลบโปรแกรมนั้นออกไปเลย นอกจากนี้ยังมีในส่วนของ Start up หรือโปรแกรมเริ่มต้นที่เปิดขึ้นมาพร้อมกับระบบวินโดวส์ ซึ่งโปรแกรมเหล่านี้จะถูกสั่งให้ทำงานพร้อมกับระบบเมื่อเปิดเครื่องใช้งาน แถมยังสแตนด์บายให้รอทำงานหรือบางครั้งก็เริ่มทำงานพร้อมกับระบบปฏิบัติการด้วย ก็ไม่น่าแปลกที่ทำไมบางครั้งเราใช้ระยะเวลาในการเปิดเครื่องนานขึ้น หรือเปิดโปรแกรมช้ามากๆ หน่วยความจำประเภท RAM มีน้อย ไม่พอใช้ เป็นปัญหาสุดคลาสสิค ที่หลายคนที่ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนมากจะรู้ อาจจะด้วยคอมพิวเตอร์รุ่นเก่าที่ใช้รองรับแรมได้น้อย หรือไม่มีช่องสำหรับใส่เพิ่ม เมื่อต้องติดตั้งโปรแกรมและใช้งานจริง ก็จะพบกับปัญหามากมาย เพราะโปรแกรมที่ทำงานอยู่ก็ต้องใช้แรมเพิ่มขึ้น เมื่อแรมที่มีอยู่ก็ไม่พอ อาการที่เห็นได้ก็คือ เปิดโปรแกรมช้าลง ทำงานช้าลงและสุดท้ายเมื่อโหลดมากๆ เข้า ก็จะช้า และค้างไปในที่สุด มีอะไรมาแอบมาแชร์ทรัพยากรเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่หรือเปล่า? อีกสาเหตุยอดนิยมที่ทำให้เกิดอาการมากมายกับคอมพิวเตอร์ตัวเก่งของคุณ เรียงหน้ากันมาตั้งแต่ ไวรัส (Virus) ม้าโทรจัน...

Continue Reading

ผลสำรวจพบว่า Instagram พบเริ่มลดลงเรื่อยๆ แต่ยังดีกว่า Facebook

Locowise เปิดเผยผลการศึกษา Engagement ของ Instagram ซึ่งกลายเป็นแพลตฟอร์มโฆษณาไปตั้งแต่ปีที่แล้ว และเชื่อกันว่าเป็นมีเดียที่กำลังมาแรง โดยเฉพาะในแง่ของ Engagement ที่แซงหน้า Facebook ไปแล้ว  แต่จากผลการศึกษานี้ Locowise ชี้ให้เห็นว่า จริงๆ แล้วยอดการเติบโตของ Follower และ Engagement ลดลงมาเรื่อยๆ ตลอดปี 2015 แต่ก็ยังถือว่าดีกว่า Facebook แม้แต่ Twitter สำหรับรายละเอียดต่างๆ มีดังนี้ ยอดการเติบโตของ Follower ในเดือนธันวาคม 2015 โตขึ้น 0.23% ถือว่าตกลงมา 88.21% เมื่อเทียบกับเดือนเมษายน ที่มีการเจริญเติบโต 1.95% อย่างไรก็ตาม Instagram ยังดีกว่า Facebook (0.14%) และ Twitter (0.09%) ในแง่ของการเติบโตของ...

Continue Reading

[Tips & Tricks] วิธีทำให้คนพูดถึงเราในทางที่ดีบนโลกออนไลน์

บทความนี้เกิดจากวาบความคิดว่า ใครที่ทำงานการตลาดและประชาสัมพันธ์ออนไลน์ น่าจะมี tips & tricks การบริหารจัดการชื่อเสียงในแบบฉบับของตัวเองอยู่ วันนี้เราเลยลองสอบถามผู้รู้หลายๆ ท่านว่าแต่ละคนมีเทคนิคในการบริหารจัดการชื่อเสียงกันอย่างไรบ้าง อ่านกันง่ายๆ ไวๆ มาดูกันเลย! 1. อรรถวุฒิ เวศรานุรักษ์ – Adapter  นี่เป็น tips & tricks ที่ผมใช้ในงานเพื่อทำ positive word of mouth เป็นเทคนิคที่เอาไปปรับใช้ได้ทั้งในแง่ของบุคคล หรือธุรกิจครับ 1) Provide good product / customer service. มั่นใจว่าเรามีของดี เช่น มีสินค้าที่ดี หรือให้บริการที่ดี เพราะนี่คือจุดเริ่มต้นที่จะทำให้คนพูดถึงเราในทางที่ดี 2) Maintain a positive image. เมื่อมีสินค้าที่ดีแล้ว ก็ต้องรักษาภาพลักษณ์ของเราให้ดีอยู่เสมอ ด้วยการ… 2.1 Monitor your online reputation หมั่นตรวจสอบ...

Continue Reading