Blogs

Google บล็อก “โฆษณาชั้นเลว” 780 ล้านชิ้นปี 2015

โลกนี้ไม่ได้มีเฉพาะโฆษณาคุณภาพ แต่ยังมี bad ads หรือโฆษณาชั้นเลวหลายล้านชิ้น ล่าสุด Google เปิดเผยว่าได้ปิดกั้นหรือ block โฆษณากลุ่มนี้มากกว่า 780 ล้านชิ้นในปี 2015 ที่ผ่านมา ส่วนใหญ่เป็นโฆษณาที่ละเมิดกฎที่ Google กำหนดไว้ ไม่เพียงโฆษณา Google ยังระบุว่าได้ปิดกั้นโมบายล์แอปพลิเคชันมากกว่า 25,000 แอปหลังจากนักพัฒนาแอพพลิเคชันนั้นผิดกฏของ Google นอกจากนี้ Google ยังไม่อนุมัติแอปพลิเคชันกว่า 1.4 ล้านแอปจากเว็บไซต์และนักพัฒนาแอปที่ต้องการแสดงโฆษณาของ Google แต่ไม่ปฏิบัติตามกฏ Google อธิบายว่าโฆษณาคุณภาพจะเชื่อมต่อผู้ใช้เข้ากับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ผู้ใช้รายนั้นสนใจ ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้สามารถรับสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้น ขณะเดียวกัน โฆษณาที่ดีจะช่วยให้ผู้ใช้เพลิดเพลินกับเว็บไซต์ เช่นเว็บไซต์ข่าวหรือโมบายแอพพลิเคชันได้ฟรี แต่โฆษณาบางประเภทนั้นกลับมุ่งสร้างความเสียหายอย่างการฝังมัลแวร์ร้าย การมีคอนเทนต์ประชาสัมพันธ์สินค้าปลอม โฆษณากลุ่ม bad ads เหล่านี้สามารถทำลายประสบการณ์ออนไลน์ที่ดีของผู้ใช้ทุกคน ปัญหานี้ถือเป็นปัญหาที่ Google ให้ความสนใจจนทำให้มีการตั้งกฏหรือนโยบายการรับโฆษณาบน Google ขณะเดียวกัน Google...

Continue Reading

เครื่องคอมช้า ไม่ใช่เรื่องปกติ มาเรียนรู้วิธีแก้ไขกันดีกว่า…

ติดตั้งโปรแกรมเยอะไปหรือไม่? แม้ว่าในปัจจุบันเทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลจะสามารถทำได้ดีขึ้น บรรจุข้อมูลต่างๆ ได้มากขึ้น แต่เชื่อหรือไม่ครับว่า ยังมีผู้ใช้งานไม่น้อยที่ยังพบปัญหากับคอมพิวเตอร์ อย่างที่กล่าวไปก่อนหน้านี้แล้ว โดยปัญหาเหล่านั้นมักจะเกิดขึ้นกับคนที่ชอบติดตั้งซอฟต์แวร์ หรือเกมต่างๆ มากจนเกินพอดี นอกจากจะใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลเยอะขึ้นแล้ว โปรแกรมหรือเกมบางตัว ยังมีระบบอัพเดตอัตโนมัติหรือทำงานอยู่เบื้องหลัง ซึ่งบางครั้งผู้ใช้งานเองก็ไม่สามารถรู้ได้เลย เว้นแต่ว่าต้องมาตรวจสอบกันอย่างจริงจัง บางคนแม้จะไม่ได้ใช้โปรแกรมนั้นๆ แล้ว แต่ก็ไม่เคยลบโปรแกรมนั้นออกไปเลย นอกจากนี้ยังมีในส่วนของ Start up หรือโปรแกรมเริ่มต้นที่เปิดขึ้นมาพร้อมกับระบบวินโดวส์ ซึ่งโปรแกรมเหล่านี้จะถูกสั่งให้ทำงานพร้อมกับระบบเมื่อเปิดเครื่องใช้งาน แถมยังสแตนด์บายให้รอทำงานหรือบางครั้งก็เริ่มทำงานพร้อมกับระบบปฏิบัติการด้วย ก็ไม่น่าแปลกที่ทำไมบางครั้งเราใช้ระยะเวลาในการเปิดเครื่องนานขึ้น หรือเปิดโปรแกรมช้ามากๆ หน่วยความจำประเภท RAM มีน้อย ไม่พอใช้ เป็นปัญหาสุดคลาสสิค ที่หลายคนที่ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนมากจะรู้ อาจจะด้วยคอมพิวเตอร์รุ่นเก่าที่ใช้รองรับแรมได้น้อย หรือไม่มีช่องสำหรับใส่เพิ่ม เมื่อต้องติดตั้งโปรแกรมและใช้งานจริง ก็จะพบกับปัญหามากมาย เพราะโปรแกรมที่ทำงานอยู่ก็ต้องใช้แรมเพิ่มขึ้น เมื่อแรมที่มีอยู่ก็ไม่พอ อาการที่เห็นได้ก็คือ เปิดโปรแกรมช้าลง ทำงานช้าลงและสุดท้ายเมื่อโหลดมากๆ เข้า ก็จะช้า และค้างไปในที่สุด มีอะไรมาแอบมาแชร์ทรัพยากรเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่หรือเปล่า? อีกสาเหตุยอดนิยมที่ทำให้เกิดอาการมากมายกับคอมพิวเตอร์ตัวเก่งของคุณ เรียงหน้ากันมาตั้งแต่ ไวรัส (Virus) ม้าโทรจัน...

Continue Reading

ผลสำรวจพบว่า Instagram พบเริ่มลดลงเรื่อยๆ แต่ยังดีกว่า Facebook

Locowise เปิดเผยผลการศึกษา Engagement ของ Instagram ซึ่งกลายเป็นแพลตฟอร์มโฆษณาไปตั้งแต่ปีที่แล้ว และเชื่อกันว่าเป็นมีเดียที่กำลังมาแรง โดยเฉพาะในแง่ของ Engagement ที่แซงหน้า Facebook ไปแล้ว  แต่จากผลการศึกษานี้ Locowise ชี้ให้เห็นว่า จริงๆ แล้วยอดการเติบโตของ Follower และ Engagement ลดลงมาเรื่อยๆ ตลอดปี 2015 แต่ก็ยังถือว่าดีกว่า Facebook แม้แต่ Twitter สำหรับรายละเอียดต่างๆ มีดังนี้ ยอดการเติบโตของ Follower ในเดือนธันวาคม 2015 โตขึ้น 0.23% ถือว่าตกลงมา 88.21% เมื่อเทียบกับเดือนเมษายน ที่มีการเจริญเติบโต 1.95% อย่างไรก็ตาม Instagram ยังดีกว่า Facebook (0.14%) และ Twitter (0.09%) ในแง่ของการเติบโตของ...

Continue Reading

[Tips & Tricks] วิธีทำให้คนพูดถึงเราในทางที่ดีบนโลกออนไลน์

บทความนี้เกิดจากวาบความคิดว่า ใครที่ทำงานการตลาดและประชาสัมพันธ์ออนไลน์ น่าจะมี tips & tricks การบริหารจัดการชื่อเสียงในแบบฉบับของตัวเองอยู่ วันนี้เราเลยลองสอบถามผู้รู้หลายๆ ท่านว่าแต่ละคนมีเทคนิคในการบริหารจัดการชื่อเสียงกันอย่างไรบ้าง อ่านกันง่ายๆ ไวๆ มาดูกันเลย! 1. อรรถวุฒิ เวศรานุรักษ์ – Adapter  นี่เป็น tips & tricks ที่ผมใช้ในงานเพื่อทำ positive word of mouth เป็นเทคนิคที่เอาไปปรับใช้ได้ทั้งในแง่ของบุคคล หรือธุรกิจครับ 1) Provide good product / customer service. มั่นใจว่าเรามีของดี เช่น มีสินค้าที่ดี หรือให้บริการที่ดี เพราะนี่คือจุดเริ่มต้นที่จะทำให้คนพูดถึงเราในทางที่ดี 2) Maintain a positive image. เมื่อมีสินค้าที่ดีแล้ว ก็ต้องรักษาภาพลักษณ์ของเราให้ดีอยู่เสมอ ด้วยการ… 2.1 Monitor your online reputation หมั่นตรวจสอบ...

Continue Reading

5 คำทำนายธุรกิจดิจิทัลปี 2016

  สิ่งที่จะเกิดขึ้นในปี 2016 โดยดูจากความเคลื่อนไหวในปี 2015 ดังต่อไปนี้ครับ 1. งานหมั้นหมายระหว่างองค์กรจะเกิดมากขึ้น การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีจะบังคับให้องค์กรใหญ่ต้องลงทุนในบริษัทแนวดิจิทัล ส่งผลให้มีการควบรวมขององค์กรต่างๆ ยังคงมีต่อเนื่อง รวมถึงการรวมตัวกันขององค์กรที่รวมตัวกันเพิ่มทุนเพื่อสร้างเสริมความสามารถในการแข่งขัน ปีนี้เราเห็นได้หลายองค์กร เช่น Thoth Zocial, LinkedIn ซื้อเว็บคอร์สออนไลน์ Lynda.com, Adknowledge Asia ซื้อ Komli, ซีทรู ซื้อ 6 หัวนิตยสารดังจาก GMM, Verizon ซื้อ AOL 2. เข้าสู่ยุค Digital Transformation เต็มตัว เมื่อก่อนเวลาพูดคุยกันเรื่องการตลาดดิจิทัล เราจะจบกันที่หาเครื่องมือดิจิทัลมาทำการตลาด แต่ที่จริงเทคโนโลยีดิจิทัลส่งผลกับธุรกิจมากกว่านั้น เช่น การขายสินค้าผ่านอีคอมเมิร์ซ การจ่ายเงินผ่านแอปฯ การจองสินค้าบริการ ปี 2016 จึงเป็นปีที่เจ้าของสินค้าและบริการต่างๆ จะต้องพูดคุยกับคู่ค้าที่เป็นตัวแทนขายให้ดีว่าใครจะจัดการช่องทางการขายอย่างไร จะปรับองค์กรเข้ายุคดิจิทัลอย่างไร และที่สำคัญ อย่ากินข้าวคนเดียว แบ่งเพื่อนบ้าง 3....

Continue Reading

เส้นทางสู่ความสำเร็จของ LINE ประเทศไทยตลอดปี 2558

LINE ผู้นำด้านแพลตฟอร์มบนมือถือยอดนิยมระดับโลก มีผู้ใช้มากกว่า 33 ล้านคนในประเทศไทย ถือว่าเป็น 83% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตผ่านมือถือทั่วประเทศไทย และยังเป็นตลาดอันดับ 2 ของโลกรองมาจากประเทศญี่ปุ่น ประกาศความสำเร็จของ LINE ประเทศไทยในปี 2558 ที่แสดงให้เห็นว่า LINE ได้ก้าวสู่แพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์ชีวิตประจำวันของผู้ใช้ชาวไทยได้เป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นการเปิดตัวบริการใหม่ ยอดการใช้ ยอดการดาวน์โหลดของ LINE และแอปฯ ในเครือ เดือนกุมภาพันธ์ LINE ประกาศลงนามสัญญาความร่วมมือกับ UNICEF ออกแคมเปญการกุศลอย่าง การผลิต -จำหน่ายทั้งสติกเกอร์และสินค้า เพื่อช่วยระดมทุนให้แก่ UNICEF นำไปช่วยเหลือและบรรเทาทุกข์เด็ก ๆ ของประเทศกำลังพัฒนา ในด้านสุขอนามัยและโภชนาการรวมถึงทำให้เด็ก ๆ เหล่านั้นได้เข้าถึงการศึกษาขั้นพื้นฐาน หลังจากนั้น LINE ได้เปิดตัว LINE@ (ไลน์แอด) อีกหนึงแอพพลิเคชั่นที่แยกออกจาก LINE แอคเคาท์ส่วนตัว...

Continue Reading

นักการตลาดออนไลน์ต้องรู้! ทำไมโมบายล์ช้อปปิ้งไม่สามารถแทนที่เดสก์ทอปได้?

ต้องยอมรับว่ายุคนี้อะไรๆ ก็ต้องโมบายล์มาก่อน สถิติจากเทศกาลช้อปปิ้ง Black Friday ที่ผ่านมา พบว่ายอดสั่งซื้อออนไลน์มาจากสมาร์ทโฟนเกือบๆ 57% เช่นเดียวกับที่ Walmart รายงานว่า ยอดขายที่มาจากสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้นเกือบเท่าตัวเมื่อเทียบกับปี 2014 ตัวเลขเหล่านี้นำไปสู่ประเด็นโต้แย้งที่นักการตลาดหลายๆ คนให้ความสนใจ นั่นก็คือ ท้ายที่สุดแล้วการขายสินค้าบนหน้าเดสก์ทอปจะค่อยๆ หายไปหรือไม่? ก่อนที่จะตอบคำถามนั้น ต้องย้อนกลับไปที่จุดเริ่มต้นของการช้อปปิ้งออนไลน์ โดยในช่วงที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเริ่มบูมใหม่ๆ ก็มีคนตั้งคำถามว่า หน้าร้านยังจำเป็นอยู่ไหม? ปรากฏว่าทุกวันนี้ก็ยังต้องมีหน้าร้านกันอยู่ “ของใหม่ไม่ได้มาแทนที่ของเก่าเสมอไป” Andy Wong ผู้ร่วมก่อตั้ง Kurt Salmon Digital กล่าวไว้ เขาเพิ่มเติมว่า ถึงแม้ทราฟฟิกจากโมบายล์จะมาแรงขึ้นเรื่อยๆ แต่มันไม่ได้หมายความว่ารายได้จริงของธุรกิจที่มาจากโมบายล์จะมากกว่าช่องทางอื่น เพราะจากประสบการณ์ของเขาเอง ลูกค้าเกือบ 70% เปิดอ่านอีเมลบนมือถือ แต่ในแง่ของ Conversion rate ยอดจากโมบายล์กลับโตค่อนข้างช้า ทั้งนี้ อุปสรรคสำคัญของการซื้อสินค้าผ่านมือถือก็คือ ขั้นตอนการเช็กเอาท์ ตามความเห็นของ Andrew Mavraganis หนึ่งในเจ้าของธุรกิจStoreYourBoard.com อีคอมเมิร์ซขายสินค้าเครื่องกีฬา “โดยมากแล้วขั้นตอนการกรอกข้อมูลเพื่อจ่ายเงินมักจะใช้เวลานาน...

Continue Reading

10 วิธีมองหาไอเดียสร้างคอนเทนต์โดนๆ [Infographic]

สำหรับคนทำคอนเทนต์ มันต้องมีบ้างแหละที่หมดเรื่องจะเล่า หรือเกิดอาการสมองตีบตันหมดมุก อินโฟกราฟิกนี้มีแหล่งมองหาคอนเทนต์เจ๋งๆ มาแนะนำ มั่นใจว่ามันต้องมีสักอันที่เวิร์ก และแก้อาการสมองผูกของคนทำคอนเทนต์ได้  1. Call Center เพราะนี่เป็นที่ที่แบรนด์จัดไว้ให้กับลูกค้า ในกรณีที่มีข้อสงสัยอะไรสักอย่าง ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับสินค้า บริการ เรื่องที่พอใจ เรื่องที่ไม่พอใจ เจ้าหน้าที่ฝ่ายนี้น่าจะมีคำตอบให้คุณได้ ในที่สุดคุณก็จะรู้ว่าลูกค้าของคุณอยากรู้เรื่องอะไร อย่างน้อยๆ ก็ได้แล้ว 1 คอนเทนต์ 2. กลุ่มสนทนาในโลกออนไลน์ พื้นที่นี้จะเป็นแหล่งพบปะพูดคุยของคนที่ลูกค้าและไม่ใช่ลูกค้า การติดตามบทสนทนาเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจรู้ว่าลูกค้าคาดหวังอะไร กังวลใจเรื่องอะไร 3. ความคิดเห็นของกลุ่มเป้าหมาย เมื่อธุรกิจเริ่มสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายไปแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะต้องรับฟังบ้าง ด้วยแพลตฟอร์มการสื่อสารในยุคนี้ที่สนับสนุนให้โต้ตอบได้อย่างรวดเร็ว บางธุรกิจอาจจะมองว่าเป็นผลเสีย เพราะรับมือกับความคิดเห็นแบบ Negative ไม่ไหว แต่บางธุรกิจอาจจะเห็นว่าเป็นขุมทรัพย์ เพราะทำให้ทราบความต้องการที่แท้จริงของกลุ่มเป้าหมาย 4. งานสัมมนา ยิ่งฟังมากก็ยิ่งมีโอกาสได้ไอเดียมาก และยุคนี้อาจจะเป็นยุคที่เราเห็นงานสัมมนาหรือคอร์สที่น่าสนใจเกิดขึ้นได้ง่ายพอๆ กับร้านสะดวกซื้อ แต่อย่าลืมหาประวัติและผลงานของ Speaker ไว้เป็นข้อมูลในการตัดสินใจ 5. แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม ถ้าอยากให้คอนเทนต์แสดงทิศทางของธุรกิจ ก็ต้องรู้ว่าอุตสาหกรรมของตัวเองไปถึงไหนแล้ว และมีอนาคตอย่างไร 6. การประกาศหรือนโยบาย เมื่อเกิดความเปลี่ยนแปลงจากภายนอกองค์กร ไม่ว่าจะเป็นกฏระเบียบหรือนโยบายใหม่ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อองค์กร หน้าที่ของคนทำคอนเทนต์คือเขียนนโยบายเหล่านั้นขึ้นใหม่ให้อยู่ในรูปแบบที่เข้าใจได้ว่าสิ่งเหล่านั้นจะส่งผลกระทบต่อองค์กรอย่างไร 7. การสัมภาษณ์ เพราะใครๆ...

Continue Reading

ทำอย่างไรให้แบรนด์สื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้เป็นกันเองมากยิ่งขึ้นบนโลกโซเชียล

การตลาดดิจิทัลกลายเป็นกลยุทธ์ด้านการตลาดที่สำคัญ เพราะประชากร 40% ของโลกนี้สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ มันจึงเป็นเหตุผลที่แบรนด์ต้องเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายด้วยดิจิทัล แต่ปัญหาก็คือ โดยมากแล้วการเล่าเรื่องของแบรนด์บนดิจิทัล มักจะสูญเสียความเป็นมนุษย์ไป พูดง่ายๆ คือดูเป็นทางการ ไม่เหมือนการสื่อสารกับมนุษย์ด้วยกัน ขาดความน่าสนใจ จนถึงตอนนี้ เราพูดคำว่า “การตลาดดิจิทัล” กันจนเบื่อ ทุกคนดูเหมือนจะเข้าใจ “การตลาด” และ “ดิจิทัล” แต่ละเลยจิตวิญญาณของความเป็นมนุษย์ปกติที่มีคาแรกเตอร์เป็นของตัวเอง ทำให้ขาดคอนเนกชั่นแบบ Person-to-person ในความเป็นจริงแล้ว แท็กติก เงิน หรือนวัตกรรม ไม่อาจจะทำให้คุณได้ใจกลุ่มเป้าหมาย ถ้าขาดคาแรกเตอร์ที่จะสื่อสารกับพวกเขาแบบมนุษย์คนหนึ่ง เพราะฉะนั้น นอกจากกลยุทธ์แล้ว อีกคำถามสำคัญคือ จะทำอย่างไรให้การทำการตลาดดิจิทัลของคุณดูเป็นคนมากขึ้น เพื่อที่กลุ่มเป้าหมายจะไม่รู้สึกว่ากำลังคุยกับองค์กรตลอดเวลา ทำความรู้จักลูกค้า กลยุทธ์ของธุรกิจควรเริ่มจากการทำความรู้จักลูกค้า นี่คือสิ่งที่คุณควรรู้เพื่อที่จะสร้างคาแรกเตอร์แบบมนุษย์ให้กับการสื่อสารบนดิจิทัลขององค์กร ลักษณะทางประชาการศาสตร์ของลูกค้า ได้แก่ อายุ เพศ รายได้ การศึกษา และอาชีพ ลักษณะทางจิตวิทยาของลูกค้า หรือ Customer psychographics ได้แก่ ความสนใจ กิจกรรม และความคิดเห็นของพวกเขาที่มีต่อเรื่องใดเรื่องหนึ่ง และถ้าอยากเข้าใจพวกเขาให้มากขึ้น...

Continue Reading

5 เทคนิค ขายงานยังไงให้ซื้อใจลูกค้า!

วันนี้เราจะมานำเสนอ วิธีที่จะช่วยให้คุณขายงานได้สำเร็จ เมื่อคุณนำไปใช้ระหว่างการนำเสนอกับลูกค้า การขายในครั้งนี้ของคุณจะมีแต่รอยยิ้มแน่นอน! สร้างความสัมพันธ์ก่อนคุยเรื่องธุรกิจ ก่อนที่คุณจะพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องธุรกิจ คุณควรเริ่มต้นพูดคุยเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณก่อน เพื่อขยายโอกาสในการขายงาน คุณควรจะทำการบ้านมาก่อนหน้านี้ซักเล็กน้อย เช่น ระหว่างบริษัทคุณและบริษัทของลูกค้าเคยได้ร่วมงานกับกลุ่มคนกลุ่มเดียวกันหรือไม่ ,บริษัทของลูกค้าเพิ่งมีข่าวอะไรใหม่ๆออกมาหรือเปล่า หรือลูกค้าคนที่เราจะคุยด้วยมีความสนใจในด้านไหนเป็นพิเศษหรือเปล่า  การพูดคุยเล็กๆน้อยๆเกี่ยวกับบริษัทหรือเรื่องตัวลูกค้าเองจะทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างคุณและลูกค้าดีขึ้น ตั้งคำถามเพื่อรู้ความต้องการของลูกค้า อย่าเพิ่งรีบกระโดดไปพูดเรื่องการขายในทันที วิธีที่มีประสิทธิภาพที่จะให้การขายมีโอกาสมากขึ้นก็คือ การถามคำถาม และสังเกตว่าเราควรจะขายไปในทิศทางไหน แน่นอนว่าคำถามของคุณต้องเป็นคำถามที่เมื่อถามแล้วจะสามารถล้วงความต้องการของลูกค้าของคุณออกมาให้ได้ แล้วหาโอกาสเชื่อมโยงความต้องการของลูค้ากับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ “ถามคำถามที่ได้คำตอบมากกว่าคำว่า ใช่ หรือ ไม่ใช่” สิ่งสไคัญที่สุดคือ ถามคำถามที่จะแสดงว่าลูกค้ามีโอกาสซื้อสินค้าของเราหรือไม่ รวมไปถึงปัญหาของลูกค้า หรือความต้องการของลูกค้า  อย่ากลัวที่จะถามคำถามเหล่านี้กับลูกค้า เพาะนั่นเป็นวิธีที่คุณจะเข้าใจลูกค้าของคุณเอง   จดบันทึกระหว่างการพูดคุย อย่าเชื่อมั่นในความจำของคุณให้มากนัก การจดจะช่วยเตือนตัวคุณเองว่าอะไรคือสิ่งสำคัญในระหว่างการพูดคุยกับลูกค้า ทำให้เวลาคุยคุณไม่หลุดประเด็นในสิ่งที่ลูกค้ากังวล หรือให้ความสำคัญ นอกจากนี้การจดบันทึกยังช่วยให้คุณสามารถกลับมาทบทวนสิ่งที่คุณพูดกับลูกค้าได้ดีอีกด้วย   เรียนรู้ที่จะฟังความต้องการของลูกค้ามากกว่าเอาแต่พูดเรื่องขาย พนักงานขายที่พูดตลอดการนำเสนอไม่เพียงจะทำให้ลูกค้ารู้สึกเบื่อ แต่ยังทำให้การขายงานหลุดไปได้ง่ายๆด้วย กฏที่ดีของการคุยกับลูกค้า คือ ฟัง 70% และพูด 30% อย่าขัดจังหวะในระหว่างที่ลูกค้ากำลังพูด ดึงดูดให้ลูกค้ารู้ว่าสิ่งที่คุณพูดนั้นเป็นเรื่องที่สำคัญและจำเป็นจริงๆ   หาความต้องการที่สำคัญที่สุดในการซื้อของลูกค้า ลูกค้าอาจมีความต้องการเยอะแยะเป็นร้อยเป็นพัน แต่มักจะมีเพียง 1 ความต้องการที่เป็นจุดที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด ถ้าคุณหาจุดนี้เจอมีโอกาสสูงมากที่ลูกค้าจะซื้อสินค้าของคุณ ส่วนใหญ่ความต้องการของลูกค้าในส่วนนี้มักจะเกี่ยวกับอารมณ์...

Continue Reading