Blogs

เรียนรู้การใช้ Social Listening สู่เส้นทางความสำเร็จทางธุรกิจ

  ปัจจุบันในโลกออนไลน์ มีเครื่องมือวัดผล และการบริหารจัดการบน Social Media ให้เลือกใช้มากมาย ซึ่งแต่ละอย่างก็มีวัตถุประสงค์การใช้งานที่แตกต่างกัน จนทำให้เราเกิดความสับสนว่าจะใช้แบบไหนดี โดยเฉพาะในเวลาที่กำลังจะเปิดตัวสินค้า หรือบริการต่างๆ แบรนด์และนักการตลาดก็ต้องอยากรู้ว่าผู้บริโภคคิดอย่างไรกับสินค้านี้ ที่ผ่านมาอาจเป็นเรื่องยากในการเก็บข้อมูลต่างๆ เพราะต้องทำแบบสอบถาม ต้องรวบรวมข้อมูลจากทั่วประเทศ ซึ่งใช้เวลาค่อนข้างนาน แต่ตอนนี้เราอยู่ในยุคดิจิทัล ทุกอย่างง่ายเพียงแค่ปลายนิ้ว เราสามารถรู้ทุกอย่างได้อย่างรวดเร็ว ในบทความนี้เราจะพูดถึง Social Listening เครื่องมือที่จะช่วยให้แบรนด์รับรู้เรื่องราวต่างๆ จาก Social Media ได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งจะมีประโยชน์อย่างมากในการทำธุรกิจ โดยทั่วไปมักจะใช้วิธีการจับจากคีย์เวิร์ดที่ต้องการ เช่น #Brand #Food #love เป็นต้น เราเองก็ทราบกันดีว่า Social Media คือทุกสิ่งทุกอย่างของชีวิตประจำวัน ทั้งการ Like, Share และคอมเมนต์ รวมถึงการถ่ายทอดเรื่องราวในชีวิตประจำวัน ความรู้สึก ความคิด ความชอบ และทัศนคติไปสู่คนหมู่มาก หากมองอีกมุม ข้อมูลเหล่านี้คือ...

Continue Reading

Instagram รองรับการโพสต์ภาพ-วิดีโอแนวตั้งและแนวนอนแล้ว

ปิดฉากการโพสต์ภาพหรือคลิปวิดีโอลง Instagram แบบสี่เหลี่ยมจัตุรัส ล่าสุด Instagram อัพเดทแอพฯ เวอร์ชั่น 7.5 มาพร้อมความสามารถในการโพสต์ภาพ-วิดีโอในแบบแนวตั้งและแนวนอนได้อย่างอิสระแล้ว   สำหรับการโพสต์ภาพแบบใหม่น่าจะถูกใจเหล่าสาวก Instagram ที่ไม่จำเป็นต้องพึ่งพาแอพฯ เสริมช่วยในการโพสต์ภาพแนวตั้งหรือแนวนอนอีกต่อไป ส่วนวิธีการโพสต์ภาพแบบแนวตั้งหรือแนวนอนบน Instagram เวอร์ชั่นใหม่ให้แตะที่ไอคอน format ที่อยู่ตรงมุมซ้ายของภาพ   นอกจากนี้ในส่วนของฟิลเตอร์แต่งภาพจากเดิมจะแยกกันระหว่างฟิลเตอร์ภาพและวิดีโอ แต่หลังจากนี้ไปฟิลเตอร์ทั้งหมดจะถูกยกมารวมกัน เอาละ..อย่ารอช้า รีบไปอัพเดทแอพฯ Instagram กันเลย...

Continue Reading
m

แอปเปิลจับมือ Cisco ผลักดันอุปกรณ์ iOS บุกตลาดองค์กร

เราเห็นความร่วมมือระหว่างแอปเปิลกับ IBM นำ iOS บุกตลาดองค์กรไปแล้ว คราวนี้แอปเปิลประกาศความร่วมมือแบบเดียวกันกับ Cisco ด้วย ภายใต้ข้อตกลงนี้ อุปกรณ์เครือข่ายของ Cisco จะปรับแต่ง (optimize) สำหรับอุปกรณ์ iOS ให้ส่งข้อมูลมีประสิทธิภาพมากขึ้น และฝั่ง iOS จะทำงานร่วมกับระบบซอฟต์แวร์ประชุมของ Cisco อย่าง Cisco Spark, Telepresence, WebEx ได้ดีกว่าเดิม ซึ่งจะช่วยให้อุปกรณ์ iOS สามารถเจาะฐานลูกค้าภาคธุรกิจที่ใช้ซอฟต์แวร์ของ Cisco ได้ดีขึ้น ...

Continue Reading

เม็ดเงินโฆษณาสื่อดิจิทัล 2558 เติบโต 62% Facebook, Video เป็นสื่อที่มาแรงสุด

สมาคมโฆษณาดิจิทัล (ประเทศไทย) ร่วมกับ ทีเอ็นเอส บริษัทวิจัยชั้นนำเผยผลสำรวจมูลค่าเม็ดเงินโฆษณาผ่านสื่อดิจิทัลในปี 2558 โดยพบว่างบโฆษณาผ่านสื่อดิจิทัลรวมทั้งปียังมีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ด้วยมูลค่ารวมกว่า 9,869 ล้านบาทเติบโตขึ้น 62% จาก 6,113 ล้านบาทในปี 2557 และถือว่าขยายตัวมากกว่าที่คาดการณ์ไว้ในช่วงต้นปีซึ่งตัวเลขในรายงานครั้งก่อนระบุไว้ราว 8,134 ล้านบาท โดยงบโฆษณาผ่านสื่อดิจิทัลในปีนี้แบ่งออกเป็นช่วงครึ่งแรกของปี ซึ่งมีการใช้จ่ายเม็ดเงินโฆษณาผ่านสื่อดิจิทัลไปจริงแล้วกว่า 4,128 ล้านบาท และคาดว่างบใช้จ่ายผ่านสื่อดิจิทัลในช่วงครึ่งปีหลังจะขยายตัวได้มากกว่าช่วงครึ่งแรกของปีทั้งนี้ เม็ดเงินโฆษณาผ่านสื่อดิจิทัลในช่วงครึ่งแรกของปีมีมูลค่ารวมราว 4,128 ล้านบาท คิดเป็นสัดส่วนราว 7% เมื่อเทียบจากภาพรวมเม็ดเงินโฆษณาผ่านสื่อหลัก     ผลสำรวจยังระบุด้วยว่าโฆษณาในรูปแบบดิสเพลย์แอดเวอร์ไทซิ่ง(DisplayAdvertising) เฟซบุ๊ก(Facebook) และวิดีโอออนไลน์ยังคงเป็นประเภทของการใช้สื่อออนไลน์ที่ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่องส่วนประเภทของการใช้สื่อออนไลน์ที่ครองส่วนแบ่งเพิ่มขึ้นสูงสุด ได้แก่ Facebook เพิ่มขึ้นสูงสุดจาก 16% ในปี 2557 เดิมคาดการณ์ว่าจะมีการใช้จ่ายมากขึ้นเป็น 16.5% แต่กลับเพิ่มขึ้นเป็น 21.4% และประเภทของการใช้สื่อออนไลน์ที่ครองส่วนแบ่งลดลงเด่นชัดที่สุด คือ เสิร์จ(search) ลดลงตามความคาดหมายจาก 21% ในปี 2557...

Continue Reading

YouTube Gaming เปิดให้เล่นกันแล้ววันนี้

2 เดือนก่อน คงจะเป็นอะไรที่น่าตื่นเต้นไม่น้อยสำหรับคอเกมส์ เมื่อ Google ได้ทำการเปิดตัว YouTube Gaming แหล่งรวมคอนเทนท์ด้านเกมส์ และในวันนี้เราก็สามารถใช้บริการ YouTube Gamingได้ทั้งบนหน้าเว็บ และ แอพพลิเคชั่นบน Android และ iOS YouTube Gaming แหล่งที่รวบรวมคอนเทนท์เกี่ยวกับเกมส์เอาไว้มากกว่า 25,000 เกม เพียงแค่เราพิมพ์ชื่อเกมส์ที่ต้องการลงไปในช่องค้นหา..หลังจากนั้นเพียงไม่กี่วินาทีมันจะก็ขึ้นคอนเทนท์เกี่ยวกับเกมส์ให้เราชมมากมายไม่ว่าจะเป็น Livestreams, โปรโมทวีดีโอ ,คลิปเกมเพลย์ และคลิปอื่นๆอีกมามาย นอกจากนี้ YouTube Gaming ยังมีระบบให้เราสามารถพูดคุยกับคนอื่นผ่านระบบแชทระหว่างที่กำลังดู Livestreamsได้และคนทำเกมส์ก็สามารถติดตาม Comment ต่างๆได้ด้วยเช่นกัน ไม่เพียงเท่านั้นเพื่อความสะดวกสบายต่อการแชร์ stream แต่ละอันจะอยู่ในรูปแบบของ URL อีกด้วย 6ซึ่งถ้าหากใครต้องการใช้งานก็สามารถโหลดได้ทางที่นี่ YouTube ...

Continue Reading

ในแต่ละวัยมีความแตกต่างในการใช้โทรศัพท์มือถือ อย่างไร

  การเพิ่มขึ้นของการใช้งานโทรศัพท์มือถือ , อีเมล ของแต่ละรุ่น แต่ละวัย มีความแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง หน่วยงานวิจัยมือถือ RealityMine ได้ทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้มือถือกว่า 3000 คน และพบแนวโน้มที่น่าแปลกใจ คือการส่งข้อความ หรือ SMS ยังคงได้รับความนิยมอยู่สำหรับคนทุกวัย และกลุ่มเล่นเกมส์เยอะที่สุดคือ กลุ่มที่มีอายุระหว่าง 45-54 ปี   ...

Continue Reading

ธนาคารในไทย บน Social Media และ Digital Marketing

ในยุคที่ Digital Marketing และ Social Media กลายเป็นคำคุ้นหูกันไปแล้ว เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มบนดิจิตอลของบรรดาแบรนด์สินค้าก็ไม่ได้หยุดอยู่ที่เว็บไซต์เพียงอย่างเดียว แต่จำต้องมีช่องทางที่ให้ผู้บริโภคเข้าถึงได้ด้วย โดยเฉพาะช่องทาง Social Media ที่กว่า 35 ล้านคนของไทยใช้เวลาด้วยทุกวัน ได้แก่ Facebook, Line, Twitter, Instagram และ YouTube โดยถือเป็นช่องทางหลักของทุกแบรนด์กันไปแล้ว ตัวเลข 35 ล้านคนบนโซเชียลมีเดียก็ถือเป็นตัวเลขที่ไม่น้อย เทียบแล้วคือกว่าครึ่งของประชากรไทย ซึ่งถือเป็นกลุ่มผู้บริโภคส่วนใหญ่ที่หลายๆแบรนด์ต้องการเข้าถึง โดยเฉพาะแบรนด์ธนาคารหรืออุตสาหกรรมการเงินที่ต่างให้ความสำคัญกับ Social Media มาโดยตลอดตั้งแต่ยุคโซเชียลมีเดียยุคแรกๆ จนวันนี้ แทบทุกธนาคารแล้วที่มีตัวตนบนสื่อโซเชียล และได้ใช้ช่องทางนี้ติดต่อสื่อสารสร้างสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย ลองมาดูกันว่า วันนี้แบรนด์ธนาคารทำได้ดีบน Social media อย่างไร และแบรนด์ใดในวันนี้สามารถเข้าถึงลูกค้าบนโลกโซเชียลได้มากที่สุด Facebook ต้องปรบมือให้ SCB Thailand ของธนาคารไทยพาณิชย์ที่ปัจจุบันสามารถครองใจลูกค้าบน Facebook ได้ในอันดับที่...

Continue Reading

LINE HERE เช็กว่าเพื่อนหรือคนสำคัญอยู่ที่ไหนได้ทุกที่ทุกเวลา

  LINE ออกแอพฯ LINE HERE ใช้สำหรับเช็กว่าเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวอยู่ที่ไหนได้ทุกที่ทุกเวลาที่คุณต้องการ โดยเชื่อมต่อกับบัญชีของ LINE และเพื่อนหรือคนที่อยากติดตามจะต้องติดตั้งแอพฯ LINE HERE ก่อนใช้งาน   การใช้งานจะเริ่มต้นด้วยการเปิดห้องเพื่อร่วมแชร์ตำแหน่งขึ้นมา จากนั้นเราต้องเพิ่มรายชื่อคนที่เราต้องการจะติดตามตำแหน่งเข้ามาในห้อง โดยแต่ละห้องมีสมาชิกสูงสุดไม่เกิน 200 คน ซึ่งการที่เราเพิ่มรายชื่อเพื่อนเข้ามาในห้องจะเป็นการส่งคำเชิญไปให้คนๆนั้น เพื่อตอบรับที่จะเข้ามาแชร์ตำแหน่งของตัวเอง แน่นอนว่าคนที่รับคำเชิญก็ต้อง download LINE HERE มาติดตั้งในมือถือเช่นกัน โดยคำเชิญนั้นสามารถส่งได้ทั้งทาง Line, Facebook Messenger, SMS หรือจะส่ง URL ไปทาง email หรือช่องทางอื่นๆก็ได้เช่นกัน ในห้องที่มีการแชร์ตำแหน่งกันนั้นจะมีรูปแผนที่ รูปหน้าของเราและเพื่อนของเราอยู่บนตำแหน่งต่างๆในแผนที่ ทำให้เห็นตำแหน่งของกันและกันได้ ซึ่งการแชร์ตำแหน่งนั้น เราสามารถตั้งเวลาได้ด้วยว่าจะแชร์นานขนาดไหน ต่ำสุดคือ 1 ชั่วโมง สูงสุดคือแชร์ตลอดเวลาไม่มีจำกัด ...

Continue Reading